وظائف
>
Cairo

    مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات - القاهرة, مصر - al futtiam

    al futtiam
    al futtiam القاهرة, مصر

    منذ 4 أيام

    Default job background
    وصف

    مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات

    قيادة وقيادة المبادرات المتعلقة باستراتيجية تجربة العملاء للشركة.
    قيادة مبادرات صوت العملاء وتزويد القيادة العليا بتعليقات العملاء والبيانات والرؤى
    تعزيز تجربة العملاء الشاملة عبر جميع نقاط الاتصال
    التعاون مع فرق متعددة الوظائف والقيادة لتحديد الأولويات ومعالجة نقاط الضعف والفرص لدى العملاء
    القيادة والمراقبة وإشراك أصحاب المصلحة لضمان تنفيذ خطط العمل التي تؤدي إلى رضا العملاء بشكل عام
    إدارة تطوير وتنفيذ أداة جديدة لإدارة الخدمات الموحدة
    إدارة عمليات تقديم الخدمة الشاملة عبر منصة إدارة الخدمة لضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة
    تحديد الاختناقات أو المشكلات في عمليات تقديم الخدمات وتنفيذ الحلول للتحسين

    متطلبات

    درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو المجال ذي الصلة.
    خبرة مثبتة في إدارة تجربة العملاء أو تقديم الخدمات أو الأدوار ذات الصلة، مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور إدارة تجربة العملاء/ الخدمة في مؤسسة راسخة.
    يفضل الخبرة في استشارات إدارة الأعمال.
    قدرة قوية على العمل مع البائعين / الموردين الخارجيين ولعب دور محوري متعدد الوظائف مع الوظائف داخل GS.
    المعرفة بأدوات خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الخدمات.
    عقلية تحليلية مع القدرة على استخدام الرؤى المبنية على البيانات لاتخاذ القرار.

  • Nile Egyptian Schools

    مساعد خدمات إدارية

    منذ أسبوع

    Nile Egyptian Schools القاهرة, مصر

    استقبال وإعادة توجيه المراسلات والمكالمات الهاتفية. · التعامل مع الطلبات والاستفسارات بشكل مناسب. · إدارة مذكرات وجدولة الاجتماعات والمواعيد. · اتخاذ ترتيبات السفر واتمام اجراءات الحجز. · متابعة اللوازم المكتبية وتقديم الطلبات بشكل دوري. · ...

  • Nuclear Power Plants Authority

    مدیر إدارة الخدمة الاجتماعیة

    منذ 3 أيام

    Nuclear Power Plants Authority القاهرة, مصر

    مدیر إدارة الخدمة الاجتماعیة · قضاء مدة بینیة لا تقل عن (4) سنوات في الدرجة الوظیفیة الأدنى مباشرة إذا كان المتقدم من العاملین بالجھاز · الإداري للدولة أو الوظیفة المعادلة للدرجة الوظیفیة الأدنى إذا كان المتقدم ممن یشغل وظیفة بأحد الكادرات · الخاصة. · - إجادة اللغة الانجلیزیة وال ...

  • Amazon

    مساعد إداري للموقع، خدمة العملاء

    منذ أسبوع

    Amazon القاهرة, مصر

    مساعد إداري للموقع، خدمة العملاء · المؤهلات الأساسية · أكثر من سنتين من الخبرة المهنية أو العسكرية · أكثر من سنة من العمل مع أجهزة الكمبيوتر ومنتجات وتطبيقات Microsoft Office · تجربة مع منتجات وتطبيقات Microsoft Office · العمل بجدول زمني/وردية/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نها ...

  • SITA

    محلل مستوى الخدمة وقائد إدارة الموردين

    منذ 5 أيام

    SITA القاهرة, مصر

    امتلك العلاقة مع الموردين المعينين ودعم قسم المشتريات في أنشطة التوريد والتعاقد. · تحديد وتعزيز الفرص للتحسين المستمر للعلاقات التعاقدية ولضمان التنفيذ والمشاركة في المراجعات التعاقدية والتشغيلية لنموذج حوكمة SITA. · إجراء تحليل الفجوات من خلال قياس أداء الموردين والتحليلات التنا ...

  • al futtiam

    مدير تجربة العملاء وإدارة الخدمات

    منذ 4 أيام

    al futtiam مدينة نصر, مصر

    قيادة وقيادة المبادرات المتعلقة باستراتيجية تجربة العملاء للشركة. · قيادة مبادرات صوت العملاء وتزويد القيادة العليا بتعليقات العملاء والبيانات والرؤى · تعزيز تجربة العملاء الشاملة عبر جميع نقاط الاتصال · التعاون مع فرق متعددة الوظائف والقيادة لتحديد الأولويات ومعالجة نقاط الضعف و ...

  • Radisson Hotel Group

    النادل

    منذ 4 أيام

    Radisson Hotel Group القاهرة, مصر

    يدعم التشغيل السلس لقسم الأطعمة والمشروبات، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة خدمة الأطعمة والمشروبات للضيوف على أعلى المستويات · يعمل كجزء من فريق يعمل على زيادة رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف · يتحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام الم ...

  • Atos

    مدير تقديم الخدمات المتحدث بالفرنسية

    منذ أسبوع

    Atos القاهرة, مصر

    إدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم. · تنسيق تقديم الخدمات: يشرف مديرو تقديم الخدمات على تقديم الخدمات ل ...

  • Persona

    مساعد تنفيذي العمل من المنزل

    منذ 6 أيام

    Persona القاهرة, مصر

    تبسيط وصيانة العمليات الداخلية التي تدعم كبار المديرين التنفيذيين على مستوى الشركة، وتنسيق الموارد الداخلية والخارجية لتسريع سير العمل · الاتصال بين الإدارة العليا والموظفين، وإدارة التواصل مع المديرين التنفيذيين الداخليين والخارجيين في مختلف المشاريع والمهام · إدارة الجدولة المه ...

  • Sandoz Egypt

    خبير أول في خدمات p&o hr

    منذ 6 أيام

    Sandoz Egypt القاهرة, مصر

    دعم الفريق في التحويل التشغيلي للأهداف الاستراتيجية لشركة P&O. · تقديم الدعم والمشورة المحددة في تنفيذ العمليات والمعايير لجميع جوانب خدمات P&O (مثل الخدمات والعمليات والتحسين المستمر) وتقديم التوجيه والمساعدة بشأن المشكلات والطلبات للعملاء / المستخدمين من خلال الاستشارات والتدري ...

  • SSC Egypt

    مدير خدمة التوصيل

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    الهدف الرئيسي لمدير تقديم الخدمة هو إدارة أداء الخدمات للعملاء على النحو المتفق عليه في العقد والتأكد من تحقيق مستويات الخدمة · تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتعلقة بالخدمات المتعاقد عليها والحصول على فهم ممتاز للعقد · مسؤول عن تكلفة وجودة الحلول التي تقدمها فرق التسليم الف ...

  • Simera Cairo, Egypt

    ممثل خدمة العملاء

    منذ 4 أيام

    Simera Cairo, Egypt القاهرة, مصر

    ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. سيعمل ممثل خدمة العملاء بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى داخل المنظمة لضمان تحقيق أهداف وغايات خدمة العملاء. · المهام الأساسية · الر ...

  • Fairmont Hotels & Resorts

    مشرف مطعم

    منذ 4 أيام

    Fairmont Hotels & Resorts القاهرة, مصر

    تأكد من اتباع معايير العناية الصحيحة في جميع الأوقات · مسؤول عن التشغيل السلس لمنطقته المحددة · اتبع برنامج الرعاية في جميع الأوقات · متابعة جميع البيانات المالية وأهداف LQA وForbes وTrustYou · - على علم بالأهداف المالية اليومية والشهرية والسنوية · يساهم بنشاط في تحقيق الأهداف ال ...

  • TAQA Petroleum Egypt

    مدير حساب مفتاح المبيعات

    منذ 4 أيام

    TAQA Petroleum Egypt القاهرة, مصر

    الاشراف وادارة قسم المبيعات لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة بشكل دوري. · تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء. · المشاركة في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ على تقديم خدمات تساعد على اكتساب رضى العملاء. · التواصل مع العملاء لفهم احتياجات وأهداف ...

  • SSC Egypt

    مدير خدمة التوصيل

    منذ 5 أيام

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    فهم دورات الأعمال للاستعانة بمصادر خارجية والخدمات المدارة · إدارة الطلب من المستخدمين على خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن المادي والإشراف على التسليم · المساعدة في بناء وتحديث كتالوج الخدمة لتبسيط الخدمات · تأكد من أن عملية الخدمة تسير بسلاسة وأن جميع الحوادث يتم تسجيلها في نظا ...

  • Huawei

    مهندس أول الخدمة السحابية

    منذ أسبوع

    Huawei القاهرة, مصر

    تولي مسؤولية التنفيذ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتغيير الترقية وتعزيز العملاء لحوسبة IaaS (بما في ذلك UVP ومجال الإدارة والشبكة الافتراضية وتخزين الكتل وتخزين الكائنات وواجهات برمجة التطبيقات للخدمة الصغيرة للحاويات السحابية الأصلية) على منصة DeC. · فهم الخدمات عالية المستوى. المع ...

  • Novartis Egypt

    خبير خدمات الموارد البشرية

    منذ 5 أيام

    Novartis Egypt القاهرة, مصر

    دعم الفريق في التحويل التشغيلي للأهداف الإستراتيجية لـ P&O (HR). · تقديم الدعم والمشورة المحددة في تنفيذ العمليات والمعايير لجميع جوانب خدمات P&O (HR) (مثل الخدمات والعمليات والتحسين المستمر) وتقديم التوجيه والمساعدة بشأن المشكلات والطلبات للعملاء / المستخدمين من خلال الاستشارات ...

  • MetLife egypt

    أخصائي مبيعات

    منذ 4 أيام

    MetLife egypt القاهرة, مصر

    هذا دور مختلط بدوام كامل لأخصائي مبيعات يقع في القاهرة، مع مرونة العمل عن بعد. سيكون أخصائي المبيعات مسؤولاً عن المهام اليومية المرتبطة بالمبيعات وإدارة المبيعات والتدريب وخدمة العملاء. · مؤهلات · مهارات الاتصال وخدمة العملاء القوية · خبرة في مجال المبيعات وإدارة المبيعات · قدرات ...

  • Mimar egypt

    مهندس تكنولوجيا معلومات كبير

    منذ 4 أيام

    Mimar egypt القاهرة, مصر

    تثبيت نظام التشغيل وحزم الخدمات المطلوبة: مفتوحة المصدر وملكية. · تحديث وصيانة نظام التشغيل والبرامج إلى أحدث الإصدارات والتصحيحات وما إلى ذلك. · تنفيذ أدوات وممارسات الأمان عبر الخوادم والتطبيقات/الخدمات. · تنفيذ وتشغيل وإدارة الخدمات مثل الويب والبريد ونظام أسماء النطاقات والفو ...

  • Radisson Hotel Group

    مدير مناوب

    منذ أسبوع

    Radisson Hotel Group القاهرة, مصر

    يساعد إدارة الفندق ومديري الإدارات في الفندق بالترتيب، من خلال العمليات والاتصالات المناسبة والمهنية، ويضمن التشغيل السلس للعملية. · العمل كحلقة وصل بين الضيوف والإدارة من أجل تقديم خدمة فعالة وسريعة ومهذبة وخالية من المتاعب واستباقية للعملاء؛ وبالتالي تحقيق أقصى قدر من رضا الضيو ...

  • SSC Egypt

    منسق الخدمة

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    يتم تكليف منسق الخدمة بإدارة التكاليف وتوليد الإيرادات للحفاظ على ربحية المكتب المحلي وإدارة رضا العملاء فيما يتعلق بجودة الخدمة ووقت الاستجابة. ولأداء هذه المهمة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرا على أداء كل وظيفة أساسية بشكل مرض. المتطلبات المذكورة أدناه تمثل المعرفة والمهارات وال ...