وظائف
>
Cairo

    مدير خدمة التوصيل - القاهرة, مصر - SSC Egypt

    SSC Egypt
    SSC Egypt القاهرة, مصر

    منذ أسبوع

    Default job background
    وصف

    الهدف الرئيسي لمدير تقديم الخدمة هو إدارة أداء الخدمات للعملاء على النحو المتفق عليه في العقد والتأكد من تحقيق مستويات الخدمة
    تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتعلقة بالخدمات المتعاقد عليها والحصول على فهم ممتاز للعقد
    مسؤول عن تكلفة وجودة الحلول التي تقدمها فرق التسليم الفنية بما في ذلك العروض والتنفيذ والعمليات
    أدار فريق تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتولى مسؤولية مكتب الخدمة ودعم سطح المكتب ودعم التطبيقات
    التأكد من تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة وتلبية توقعات العميل (أو تجاوزها)
    بناء علاقات الخدمة مع العملاء
    إدارة فريق تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ويكون مسؤولاً عن التطوير الوظيفي والتقييمات
    تأكد من اتباع الأنظمة والعمليات والمنهجيات على النحو المحدد لضمان المراقبة الفعالة والتحكم ودعم تقديم الخدمات
    تقديم التقارير وفقًا لجدول زمني متفق عليه (أو عند الطلب)، بما في ذلك تقارير أداء الإدارة والحساب
    حضور اجتماعات مراجعة خدمة العملاء. ستشمل المجالات التي يتم تناولها تقارير الأداء وتحسينات الخدمة والجودة والعمليات
    يرفع جودة الحلول (التوافر والأداء) ويخفض التكلفة
    فهم ودعم تنفيذ استراتيجيات خدمة تكنولوجيا المعلومات التي تدعم بيئات العملاء
    المشاركة في الربحية الإجمالية للحساب
    العمل على التخفيف من أثر فشل الخدمة وتحسين الجودة
    مسؤول عن استمرار تقديم الخدمات المقدمة بالجودة المتفق عليها
    إدارة تقديم الخدمة من وحدات التسليم وموردي الخدمة المباشرة الآخرين
    العمل كنقطة تصعيد لمديري الحوادث
    مسؤول عن تحديد وتتبع المشكلات الحقيقية حتى اكتمالها داخل فرق التسليم. البدء بأي تصعيدات ضرورية
    توفير مدخلات في العطاءات والعناية الواجبة والتخطيط الانتقالي للعقود الجديدة
    مراجعة جميع التغييرات والمشاريع الرئيسية التي تؤثر على مجالات المسؤولية، والتحقق من آثار كل تغيير
    دعم اتفاقيات المستوى التشغيلي داخل وحدات التسليم عند الحاجة على وجه التحديد (أي عندما تختلف متطلبات العميل عن مستوى الخدمة في أوصاف الخدمة القياسية)
    يحتفظ بربح/خسارة العميل ويتتبع المستحقات/الفواتير الصحيحة التي يجب إجراؤها للحفاظ على تحديث النظام المحاسبي

  • SSC Egypt

    مدير خدمة التوصيل

    منذ 6 أيام

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    فهم دورات الأعمال للاستعانة بمصادر خارجية والخدمات المدارة · إدارة الطلب من المستخدمين على خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن المادي والإشراف على التسليم · المساعدة في بناء وتحديث كتالوج الخدمة لتبسيط الخدمات · تأكد من أن عملية الخدمة تسير بسلاسة وأن جميع الحوادث يتم تسجيلها في نظا ...

  • IDEMIA

    مدير خدمة التوصيل

    منذ 6 أيام

    IDEMIA القاهرة, مصر

    توفير التوجيه الفني والخبرة لأعضاء الفريق في التنفيذ والتكوين والإدارة الناجحة لأنظمة التشغيل وقواعد بيانات Oracle وخوادم التطبيقات. · التعاون مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك مديري المشاريع ومهندسي النظم ومحللي الأعمال، لتحديد متطلبات المشروع، وتطوير خطط صيانة المشروع، وضمان التخصيص ...

  • سبينيس

    وظائف خالية مشرف خدمة التوصيل

    منذ أسبوعين

    سبينيس القاهرة / المعادى, مصر فريلانسر

    · - وضع جدول العمل لتنسيق سير العمل واختيار الموظفين المناسبين للعمل في الورديات المختلفة. · - متابعة حضور وإنصراف موظفي القسم وفقاً للجدول. · - مراجعة الأوردرات بعد تحضيرها عن طريق معدي الطلبات من حيث الجودة والدقة والكميات والصلاحية. · - تنظيم خروج الأوردرات وفقاً للتوزيع الجغ ...

  • سبينيس

    وظائف خالية مشرف خدمة التوصيل

    منذ أسبوع

    سبينيس القاهرة / المعادى, مصر فريلانسر

    · - وضع جدول العمل لتنسيق سير العمل واختيار الموظفين المناسبين للعمل في الورديات المختلفة. · - متابعة حضور وإنصراف موظفي القسم وفقاً للجدول. · - مراجعة الأوردرات بعد تحضيرها عن طريق معدي الطلبات من حيث الجودة والدقة والكميات والصلاحية. · - تنظيم خروج الأوردرات وفقاً للتوزيع الجغ ...

  • Marriot International

    مشرف الحجوزات

    منذ 5 أيام

    Marriot International القاهرة, مصر

    الإشراف على دقة مجموعات الغرف والحجوزات ورموز السوق الجماعية. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجز الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المن ...

  • Nile Egyptian Schools

    أخصائي اجتماعي

    منذ أسبوع

    Nile Egyptian Schools القاهرة, مصر

    تقديم المشورة للأفراد و الأسرة و المجموعات. · المشاركة في العمل الوقائي وأنشطة التوعية. · توصيل الأفراد بالخدمات و الموارد الملائمة لاحتياجاتهم. · العمل كمدافع نيابة عن أولئك الغير قادرين على الاستفادة من هذه الخدمات المتاحة. · التواصل مع الجماعات التطوعية والخدمات المختلفة مثل خ ...

  • Abu Dhabi Islamic Bank - Egypt

    عامل مصرفي شخصي

    منذ أسبوع

    Abu Dhabi Islamic Bank - Egypt القاهرة, مصر

    · ضمان القرطاسية والسلع المناسبة في الفرع في جميع الأوقات مسترشدة بخطة الاتصال. · ضمان معالجة وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لضمان تميز الخدمات · مسئول عن عمليات (الخدمات المصرفية السريعة ، الاستشارات) من حيث التفويضات والأذون ومراجعة جميع التقارير ذات الصلة · روج بانتظام ...

  • Nuclear Power Plants Authority

    اخصائي اجتماعى

    منذ يوم

    Nuclear Power Plants Authority القاهرة, مصر

    التقييم والاستجابة لاحتياجات الطفل وأفراد الأسرة. · التأكد من العمل وفقاً للقوانين و الأنظمة و الإجراءات المتبعة. · تقديم المشورة للأفراد و الأسرة و المجموعات. · المشاركة في العمل الوقائي وأنشطة التوعية. · توصيل الأفراد بالخدمات و الموارد الملائمة لاحتياجاتهم. · ...

  • Atos

    مهندس شبكات l3

    منذ أسبوع

    Atos القاهرة, مصر

    الحفاظ على البنية التحتية للشبكة · الإقرار باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل التذاكر المخصصة للفريق بالطريقة الصحيحة · تصعيد الحوادث داخليًا أو إلى شركاء خارجيين عند الحاجة · المشاركة في الوقت المحدد في مشاريع محددة تتعلق بتخصصه · في علاقات وثيقة مع: · فريق عمليات البنية التحتية في A ...

  • Marriot International

    منسق حجوزات المجموعات

    منذ 4 أيام

    Marriot International القاهرة, مصر

    معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب والتحقق من توفر نوع الغرفة وسعرها. اشرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق ...

  • ABB Egypt

    مهندس r&d

    منذ 5 أيام

    ABB Egypt القاهرة, مصر

    المساهمة في تقديم منتج جديد وتغيير المنتج في مجال العبوات المعدنية للتوزيع الكهربائي بما في ذلك التصميم والنماذج الأولية ومكونات الصفائح المعدنية وقضبان التوصيل النحاسية وتصميم الأجزاء البلاستيكية · إنشاء وتحديث وصيانة وثائق المنتج على PLM وERP وكتابة التقارير الفنية وحل المشكلات ...

  • Radisson Hotel Group

    مساعد مدير خدمات الأغذية والمشروبات

    منذ أسبوع

    Radisson Hotel Group القاهرة, مصر

    إدارة جميع أنشطة الأغذية والمشروبات. · يحقق أهداف إيرادات الأغذية والمشروبات من خلال تنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات على النحو المنصوص عليه في خطة العمل. · يساعد في تنفيذ ترويج المبيعات واتخاذ الإجراءات اللازمة لزيادة المبيعات. · يرحب بالضيوف ويجلس معهم، ويضمن حصولهم على خدمة ...

  • TALABAT

    إدارة حساب المستخدم

    منذ أسبوع

    TALABAT القاهرة, مصر

    إجراء مراجعات الأعمال مع الحسابات وتحديد الفرص التجارية والعلاقات التجارية التي تؤدي إلى زيادة الإيرادات والربحية وحصة السوق.الحفاظ على علاقة عمل مستمرة مع العملاء / المطاعم.تقديم خدمة ودعم ممتازين من أجل بناء علاقة قوية وحل المشكلات التشغيلية بين العملاء / المطعم والشركة.تأكد من ...

  • CompactSoft International

    وكيل التسويق عبر الهاتف

    منذ أسبوع

    CompactSoft International القاهرة, مصر

    الترويج لمنتجات وخدمات برامج CompactSoft عبر الهاتف · تقديم ملف تعريف شركة CompactSoft للعملاء · تحديد متطلبات برامج العملاء · قم بإجراء حوار استبيان عبر الهاتف مع العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين · تسجيل معلومات العملاء المحتملين · الحفاظ على قاعدة بيانات للآفاق والعملاء الم ...

  • Authority Partners

    مطور تطبيقات المنطق

    منذ 5 أيام

    Authority Partners القاهرة, مصر

    5 سنوات من الخبرة في استخدام تطبيقات المنطق / تطبيقات الطاقة المستخدمة في مساحة التكامل · المعرفة بتطبيقات الوظائف وحافلة الخدمة وبيئة خدمة التكامل · خبرة عملية في وظائف Azure وPower Apps وبيئة خدمات التكامل وإدارة البيانات (كيانات البيانات) · خبرة في مراجعة احتياجات العمل والبحث ...

  • Cisco

    مهندس استشاري البنية التحتية للشبكات

    منذ يومين

    Cisco القاهرة, مصر

    المسؤوليات الرئيسية: · توفير خدمات التخطيط والتصميم والتنفيذ والتشغيل والتحسين لعملاء خدمات Cisco المتقدمة حول مركز بيانات Cisco وحلول شبكات المؤسسات. · تشارك بنشاط في أحدث تقنيات SDN (الشبكات المحددة بالبرمجيات) (SDA وSDWAN) وعمليات نشر Cisco ACI (البنية التحتية المركزية للتطبيق ...

  • Schneider Electric Egypt

    مهندس مبيعات الخدمة الميدانية

    منذ أسبوع

    Schneider Electric Egypt القاهرة, مصر

    تطوير توقعات المبيعات والميزانية وخطط القوى العاملة. · يحدد الأسواق وإمكانات السوق واستراتيجيات المبيعات المناسبة للمنطقة. · شركاء مع العملاء / الموزعين لتخطيط الاستراتيجيات وتقديم خدمة عالية الجودة وتدريب موظفي العميل وتقديم الدعم اللازم لتحقيق أهداف العميل وغاياته. · يتوقع العق ...

  • Trend Micro Egypt

    مدير الحساب الإقليمي

    منذ أسبوعين

    Trend Micro Egypt القاهرة, مصر

    تحديد العملاء المحتملين والعملاء الحاليين واستهدافهم بشكل استباقي لدفع اعتماد تقنيات وخدمات Trend Micro · زيادة حصة السوق في المنطقة المحددة أهداف الحسابات وتطوير استراتيجيات السوق لكل منتج وخدمة · معرفة المنطقة المخصصة، والتواصل مع CIO/CISO لإنشاء الفرص وتنميتها · العمل مع أصحاب ...

  • ABB Egypt

    مهندس مشروع أتمتة العمليات

    منذ 5 أيام

    ABB Egypt القاهرة, مصر

    تقييم واختيار وتطبيق التقنيات والإجراءات القياسية لأداء المهام الهندسية. تقديم الدعم الفني لأنشطة الاختبار والتركيب والتشغيل · تقديم حلول عالية الجودة وفقًا لمتطلبات العملاء والتسليم في حدود الميزانية والعقد. ضمان الالتزام بمعايير السلامة وتخفيف المخاطر المحتملة · إنشاء خطط العمل ...

  • ABB Egypt

    أخصائي الترويج الفني والتصميم

    منذ 5 أيام

    ABB Egypt القاهرة, مصر

    تنفيذ أنشطة ترويجية استباقية لقناة الاستشاريين، بما في ذلك العروض التقديمية الفنية والعروض التوضيحية والندوات والمواد التعليمية · إنشاء والحفاظ على علاقات فعالة طويلة الأمد مع استشاريي المجموعة المستهدفة لفهم احتياجاتهم الحالية والمستقبلية ولضمان أن العميل لديه فهم جيد لعروض منتج ...