Shehab Mostafa

• Qualifications, skills and qualities
• Leadership and People Management - attract, motivate, coach and develop team members.
• Project Management - manage successful projects, risks, costs and project teams.
• Communication - communicate, project voice, speak with senior management and present
• Business Management - understand strategy, decision-making, work flow and vital business function         
•  Over thirty one years’ experience. 
• Exceptional ability to communicate, both verbally and written, effectively with guests, vendors and co-workers. 
•  Strong ability to read, write and speak English language fluently. 
•  Considerable Microsoft Office skills as well as General Brand System. 
• Remarkable ability to identify and resolve problems in a timely manner; develop alternative solutions; and use reason even when dealing with emotional topics. 
•  Great ability to manage difficult or emotional customer situations; respond promptly to customer needs; and respond to requests for service and assistance. 
•  Proven ability to build positive team spirit. 
•  Profound ability to delegate work assignments; provide recognition for results. 
•  Strong ability to look for ways to improve and promote quality; demonstrate accuracy and thoroughness. 
•  Uncommon ability to prioritize and plan work activities.
  
   

• القيادة وإدارة الأفراد - جذب أعضاء الفريق وتحفيزهم وتدريبهم وتطويرهم. • إدارة المشاريع-إدارة المشاريع الناجحة والمخاطر والتكاليف وفرق المشروع. • الاتصال - التواصل وصوت المشروع والتحدث مع الإدارة العليا والحاضر • إدارة الأعمال - فهم الإستراتيجية وصنع القرار وتدفق العمل ووظيفة الأعمال الحيوية • أكثر من واحد وثلاثين عاماً من الخبرة. • قدرة استثنائية على التواصل، شفهياً وكتابياً، بشكل فعال مع الضيوف والبائعين وزملاء العمل. • قدرة قوية على القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة. • مهارات كبيرة في Microsoft Office بالإضافة إلى نظام العلامة التجارية العامة. • قدرة ملحوظة على تحديد المشاكل وحلها في الوقت المناسب. تطوير حلول بديلة؛ واستخدام العقل حتى عند التعامل مع المواضيع العاطفية. • قدرة كبيرة على إدارة مواقف العملاء الصعبة أو العاطفية. الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء؛ والاستجابة لطلبات الخدمة والمساعدة. • ثبت القدرة على بناء روح الفريق الإيجابية. • القدرة العميقة على تفويض مهام العمل. توفير الاعتراف بالنتائج. • قدرة قوية على البحث عن سبل لتحسين وتعزيز الجودة. إظهار الدقة والشمول. • قدرة غير مألوفة على تحديد الأولويات وتخطيط أنشطة العمل.

1989 بكالوريوس في السياحة الفندقية (إدارة الفنادق)

 1982 الدبلوم العالي في الفنادق والسياحة )