-
أخصائي الدعم الفني
منذ 3 أيام
IBM Egypt القاهرة, مصرتوفير الدعم الفني عن بعد للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في التحليل لتثبيت الأجهزة (أو إعادة التثبيت)، والاستخدام، وأسئلة التكوين، وتثبيت البرامج لمنتجات Lenovo · تقديم خدمة الدعم الفني ضمن المبادئ التوجيهية المعمول بها؛ إظهار المهارات الناعمة والمهارات التقنية التي ...
-
مهندس الدعم الفني
منذ 6 أيام
IBM Egypt القاهرة, مصرتوفير الدعم الفني عن بعد للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في التحليل لتثبيت الأجهزة (أو إعادة التثبيت)، والاستخدام، وأسئلة التكوين، وتثبيت البرامج لمنتجات Lenovo · - تقديم خدمة الدعم الفني ضمن المبادئ التوجيهية المعمول بها؛ إظهار المهارات الناعمة والمهارات التقنية ال ...
-
رئيس الدعم الفني
منذ أسبوع
Crossover القاهرة, مصررئيس الدعم الفني · ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في دعم العملاء الفني · - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في كتابة التعليمات البرمجية في بيئة احترافية · قدرة مثبتة على تحسين التعليمات البرمجية الخاصة بك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل Code Interpreter · تجربة تشغيل مشاريع الذكاء الا ...
-
أخصائي دعم فني
منذ أسبوع
Transmar egypt القاهرة, مصرالنظام والأمن · وضع خطة احتياطية لجميع بيانات المستخدمين وجميع بيانات الأنظمة بشكل منتظم. · ابحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرامج وملفات البيانات المحدثة. · المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة. · مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين. · إدارة م ...
-
أخصائي دعم فني
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرإدارة تطبيقات الشركة؛ نشر وتكوين ودمج واختبار الحل المطبق بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية · استكشاف أخطاء تطبيقات الشركة وإصلاحها ودعمها أثناء اختبار UAT والإنتاج. · تنفيذ البرامج النصية/المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · الرد على المشكلات الفنية ذات الخطورة العالية الت ...
-
مهندس الدعم الفني
منذ 6 أيام
myGwork القاهرة, مصرباعتبارك مهندس دعم فني في فريق العمل الحديث (MW)، ستقدم دعمًا عالمي المستوى لعملائنا العالميين في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم. ستوفر حلول دعم قيمة لمجموعة واسعة من التقنيات، على وجه التحديد Exchange وExchange Transport وWindows Servers وClient Access، مما يزيد من ثقة عملائنا في ...
-
مهندس الدعم الفني
منذ أسبوع
IDEMIA القاهرة, مصرمراقبة وتحسين أداء النظام وتوافره وموثوقيته. · الاستجابة للمشكلات الفنية وطلبات الخدمة وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. · توثيق العمليات والتكوينات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. · تعاون مع فرق متعددة الوظائف لنشر مكونات النظام واستكشاف أخطائها وإصلاحها والحفاظ عليها. · ...
-
مستشار الدعم الفني
منذ 5 أيام
Concentrix Egypt القاهرة, مصرالتأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي ("KPIs") · توضيح متطلبات العملاء؛ ابحث عن الفهم واستخدم أدوات وموارد دعم القرار لتوفير الحل المناسب للعميل · الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل ...
-
أخصائي دعم فني
منذ 5 أيام
Tabex القاهرة, مصرالمتابعة مع العملاء إذا كان هناك تحديث لطلبهم · إذا كان هناك أي مشكلة يقومون بحلها · التعاون مع العمليات لشرح الأخطاء و/أو التوصية بالتعديلات على برامج الكمبيوتر · التعاون مع الموظفين الآخرين للوصول إلى المشكلة وحلها · مؤهلات · قابل للتمثيل · مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل · ...
-
مسئول دعم فني
منذ أسبوعين
El Mansour Development القاهرة, مصر· • درجة البكالوريوس على مستوى التعليم على الأقل · • الكفاءة في مهارات التفاوض والتواصل مع العملاء · • مهارات اللغة الإنجليزية جيدة · • حسن المظهر وحسنة المظهر · توفر خبرة جيدة بمجال الوظيفة المطلوبة · توفر مهارة اتصال وتواصل جيدة مع الاخرين · الالتزام التام بالعمل · قابلية ال ...
-
مستشار الدعم الفني متحدث بالفرنسية
منذ أسبوع
Concentrix Egypt القاهرة, مصرباعتبارك مستشارًا للدعم الفني، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام، مما يضمن نجاحهم مع منتجاتنا/خدماتنا. ستتولى العديد من المهام - استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وتقديم إرشادات واضحة، وبذل جهد إضافي لإسعاد المستخدمين. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء وقيادة تجارب ا ...
-
مستشار الدعم الفني المتحدث بالفرنسي
منذ 5 أيام
Concentrix Egypt القاهرة, مصرمساعدة المستخدمين الخارجيين/الداخليين للمنتجات أو الخدمات التقنية للعميل؛ تحديد والتحقيق والبحث وتقديم الحلول لأسئلة المستخدم ومشكلاته · استكشاف مشكلات العملاء الأساسية والمعقدة التي تكون ذات طبيعة فنية وإصلاحها؛ بما في ذلك الأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو غيرها من منتجات العملاء ...
-
أخصائي دعم فني
منذ أسبوع
NCR Atleos الجيزة, مصرأخصائي دعم فني · متطلبات العمل · مهارات حل المشاكل. · القدرة على تقديم المعلومات التقنية بوضوح. · القدرة على التحقيق في السجلات والعثور على أسباب المشكلات وتسليط الضوء عليها. · القدرة على جمع السجلات اللازمة لمزيد من التحقيق من قبل فرق المستوى التالي. · القدرة على البحث وإيجاد ال ...
-
دعم التطبيقات الفنية الوظيفية لأوراكل
منذ 6 أيام
Rawaj-HCM القاهرة, مصردعم التطبيقات الفنية الوظيفية لأوراكل | المقاولات · درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر / الهندسة أو ما يعادلها. · - خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وظيفيًا وفنيًا، مع التركيز على تطبيقات الشؤون المالية والموارد البشرية. · إكمال دورة مطور Oracle Forms ...
-
مهندس الدعم الفني للمستخدم النهائي
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرنبحث عن مهندس دعم فني للمستخدم النهائي ذو خبرة ومخصص للانضمام إلى فريقنا. باعتبارك مهندس الدعم الفني للمستخدم النهائي، ستكون مسؤولاً عن توفير الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها، وضمان حل المشكلات الفنية في الوقت المناسب. ستكون أيضًا مسؤولا ...
-
مستشار الدعم الفني متحدث بالألماني
منذ 5 أيام
Concentrix Egypt القاهرة, مصرمساعدة المستخدمين الخارجيين/الداخليين للمنتجات أو الخدمات التقنية للعميل؛ تحديد والتحقيق والبحث وتقديم الحلول لأسئلة المستخدم ومشكلاته · استكشاف مشكلات العملاء الأساسية والمعقدة التي تكون ذات طبيعة فنية وإصلاحها؛ بما في ذلك الأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو غيرها من منتجات العملاء ...
-
أخصائي الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات
منذ أسبوع
Transmar egypt القاهرة, مصروضع خطة احتياطية لجميع بيانات المستخدمين وجميع بيانات الأنظمة بشكل منتظم. · ابحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرامج وملفات البيانات المحدثة. · المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة. · مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين. · - مسؤول عن مراقبة وصيان ...
-
وظائف خالية دعم فني
منذ أسبوع
برمجيات القاهرة / الوايلى, مصر فريلانسر· مطلوب موظفين سيتم تدريبهم مجانا على وظيفة خدمة عملاء دعم فنى يشترط معرفة الكتابة على الكمبيوتر ببرنامج الوورد · - المرتب يبدأ من 2500ج ويوجد ذيادة يدأ من الشهر الثانى للعمل بعد معرفة انضباط الموظف · - لا يوجد دفع او خصم اي رسوم لأننا ليس شركة توظيف · - مطلوب 5 موظفين · - مواع ...
-
Concentrix Egypt القاهرة, مصرتقديم دعم فني سريع ودقيق للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. · تشخيص واستكشاف مشكلات العملاء الأساسية والمعقدة ذات الطبيعة التقنية وإصلاحها؛ بما في ذلك الأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو غيرها من منتجات العملاء المحددة · البحث وتحديد الحلول للمشاكل التقنية المعقدة باستخ ...
-
Concentrix Egypt القاهرة, مصرتقديم دعم فني سريع ودقيق للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. · تشخيص واستكشاف مشكلات العملاء الأساسية والمعقدة ذات الطبيعة التقنية وإصلاحها؛ بما في ذلك الأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو غيرها من منتجات العملاء المحددة · البحث وتحديد الحلول للمشاكل التقنية المعقدة باستخ ...
أخصائي الدعم الفني - القاهرة, مصر - Simera Cairo, Egypt
وصف
يعد منصب الدعم الفني من المستوى 1 هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة الفنية. يتضمن هذا الدور استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات. سيعمل الدعم الفني من المستوى الأول بشكل وثيق مع العميل لفهم مشكلته وتقديم حل لها في الوقت المناسب.
المهام الأساسية
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات
تقديم حلول لمشاكل العملاء ومتابعتها لضمان حلها
تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم ذات المستوى الأعلى حسب الحاجة
توثيق تفاعلات العملاء وقراراتهم في نظام التذاكر
الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء والكفاءة المهنية في جميع الأوقات
مستخدمون من المهنة أخصائي الدعم الفني في Cairo
-
Khaled Hassan
مدرس لغة إنجليزية و مدرب مهارات لينة
-
karim mohamed
IT Network