-
وكيل مركز الاتصال المتحدث بالألماني
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرنحن نبحث عن متحدث ألماني سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم اللغوي والمساعدة لعملائنا وعملائنا الناطقين باللغة الألمانية. ستتاح لك الفرصة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في ترجمة المستندات وضمان دقة الترجمات. ...
-
مدير المشروع المتحدث الألماني-مساعد أول
منذ يومين
PwC القاهرة, مصرمدير المشروع (المتحدث الألماني)-مساعد أول · الوصف الوظيفي والملخص · ستوفر لك الحياة المهنية في خدمات الاستشارات العامة الفرصة لمساعدة العملاء على الاستفادة من المزايا الأساسية من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع قادة الأعمال لحل أصعب مشكلاتهم واغتنام أعظم الفرص المتاحة لهم. نحن نعمل م ...
-
محلل أبحاث الأعمال المتحدث باللغة الألمانية
منذ 4 أيام
Infomineo القاهرة, مصرالعمل ضمن فريق منظم بشأن طلبات البحث عبر الصناعات والمناطق الجغرافية. · تحديد أفضل الأساليب واستراتيجيات البيانات لإكمالها بنجاح. · تحديد وجمع وتجميع وتحليل البيانات من مصادر متنوعة مجانية ومدفوعة الأجر وداخلية. · تقديم النتائج بشكل هيكلي وسهل الهضم باستخدام الوسائط المختلفة. · م ...
-
Atos القاهرة, مصر(1) إدارة المخاطر والإنتاجية، · (2) أتوس، إدارة العقود والفواتير المحلية والدولية، · (3) تخصيص التكاليف الداخلية ومعالجة WU، · (4) المؤشرات الرئيسية للموظفين، · (5) إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، · (6) معالجة الطلب وإدارة الاستحقاق. · ...
-
مساعد خدمة العملاء
منذ أسبوع
Amazon القاهرة, مصرمساعد خدمة العملاء - المتحدثون باللغة الألمانية · الحد الأدنى للعمر: 18 سنة · لديك الحق في العمل في مصر · - الحد الأدنى من المؤهل للحصول على شهادة الثانوية العامة - ناجح · مهارات تواصل ممتازة في اللغة الألمانية (الطلاقة الكتابية والشفوية) · خبرة في العمل مع الكمبيوتر · التوفر للع ...
مستشار الدعم الفني متحدث بالألماني - القاهرة, مصر - Concentrix Egypt
وصف
مساعدة المستخدمين الخارجيين/الداخليين للمنتجات أو الخدمات التقنية للعميل؛ تحديد والتحقيق والبحث وتقديم الحلول لأسئلة المستخدم ومشكلاته
استكشاف مشكلات العملاء الأساسية والمعقدة التي تكون ذات طبيعة فنية وإصلاحها؛ بما في ذلك الأجهزة أو البرامج أو الشبكات أو غيرها من منتجات العملاء المحددة
اتبع مسار التصعيد المناسب لحل المشكلات الفنية؛ بما في ذلك إجراء مكالمات صادرة متابعة للعملاء أو الأطراف الأخرى حسب الحاجة
حل المشكلات غير المنظمة عمومًا والتي تتطلب استخدامًا مكثفًا لمهارات التفكير المفاهيمي
العمل كمورد لموظفي الدعم الآخرين
التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي ("KPIs")
الترحيب بالعملاء بطريقة مهذبة وودودة ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل
توضيح متطلبات العملاء؛ التحقيق في الفهم
قم بإعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب كما هو مطلوب
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
تسجيل جميع المكالمات الواردة وإكمال ملاحظات الحالة بدقة في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
