وظائف
>
Cairo

    وكيل خدمة العملاء الفرنسي - القاهرة, مصر - teleperformance

    teleperformance
    Default job background
    وصف

    وكيل خدمة العملاء الفرنسي

    وصف الشركة

    Teleperformance هي شركة عالمية لخدمات الأعمال الرقمية تقدم خدمات أعمال متقدمة ومدعومة رقميًا لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تبسيط أعمالها بطرق هادفة ومستدامة على مستوى العالم. إن حضورنا المحلي والعالمي يعني أننا ندعم مجتمعاتنا وعملائنا والبيئة.

    وصف الدور

    دور وكيل خدمة العملاء الفرنسي هو دور بدوام كامل في الموقع يقع في القاهرة، مصر. يتطلب الدور التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة مع تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى تلبي معايير الجودة. يتضمن الدور أيضًا مساعدة العملاء بمعلومات المنتج والخدمة، وحل مشكلات المنتج أو الخدمة، ومعالجة طلبات العملاء.

    مؤهلات

    يجيد اللغة الفرنسية (تحدثًا وكتابة) مع مهارات تواصل ممتازة
    تعتبر الخبرة المثبتة في خدمة العملاء ميزة إضافية
    القدرة على التعامل مع مخاوف العملاء وشكاويهم بالتعاطف والاحتراف
    مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
    القدرة على تحديد الأولويات وتعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية



  • Concentrix Egypt القاهرة, مصر

    · إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والاتصالات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم · استخدم أدوات البحث والإنتاجية الخاصة بجهة الاتصال للتحقق من دقة معلومات الاتصال · إجراء فحوصات صحية على فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وتحقيق القيمة · تطوير مستوى فعال من المعرفة بالم ...


  • Concentrix Egypt مدينة السادس من أكتوبر, مصر

    كن الصوت الودود لكبار العملاء، وقدم خدمة استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. فكر في حل استفسارات المنتج ومعالجة الطلبات وتقديم النصائح المفيدة. · كن محترفًا في المنتجات، واتقن خصوصيات وعموميات أحدث الاتجاهات. · قم باستكشاف المشكلات وإصلاحها بالصبر والموقف الذي يمكن ...


  • Top Business Cairo, Egypt القاهرة, مصر

    تطوير وإدارة العلاقة مع البعثات الدبلوماسية الفرنسية. · عقد اجتماعات منتظمة/شهرية مع البعثة الفرنسية وفق جدول الأعمال التالي: · تحريك وتنسيق العمليات الفعالة والكفؤة، وفقًا للالتزامات التعاقدية الفرنسية للبعثة الدبلوماسية الفرنسية · مراقبة والحفاظ على ميزانيات الوحدة (الإيرادات و ...


  • vodafone القاهرة, مصر

    درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو المجال ذي الصلة. · مستوى اللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية B2. · التخرج فقط أو التسرب (الطلاب لدي عرض مختلف) · مهارات التواصل والتفاوض الجيدة. · المهارات اللفظية والاستماع الفعال. · ...


  • Energy Jobline القاهرة, مصر

    مدير إدارة المشروع – قيادة المشروع LPB1 · حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة مع خبرة في صناعة النفط والغاز · أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المشاريع · إظهار الخبرة في التحكم في تكاليف المشروع وإدارة المتطلبات التعاقدية للعملاء حتى الانتهاء بنجاح · خبرة في تنفيذ ال ...


  • Deel القاهرة, مصر

    المسؤوليات: · التشاور مع العملاء لتقييم ممارسات الرواتب الحالية وتحديد مجالات التحسين والتحسين. · تطوير والتوصية باستراتيجيات الرواتب العالمية المخصصة لتلبية احتياجات العملاء وأهدافهم الفريدة. · تقديم إرشادات بشأن الامتثال لكشوف المرتبات واللوائح الضريبية وقوانين العمل في العديد ...


  • Atos القاهرة, مصر

    · توفير الدعم باللغة الفرنسية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ومعالجة الاستفسارات واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها وحل المشكلات. · توثيق وتتبع جميع تفاعلات العملاء وقراراتهم بدقة في نظام التذاكر. · تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفرق المنا ...


  • Atos القاهرة, مصر

    · • التعليم: يفضل الحصول على شهادة جامعية في الكمبيوتر أو مؤهل مماثل، أي درجة جامعية أخرى مع خلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات. · • الخبرة المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات: خبرة لا تقل عن سنة واحدة · • المعرفة بتقديم خدمات ITIL ودعم التخصصات والمنهجيات زائد · • شهادة أوراكل س ...

  • Guardian Industries

    تنفيذي دعم المبيعات

    منذ 3 أسابيع


    Guardian Industries القاهرة, مصر

    التفاعل اليومي والتعاون الوثيق مع فريق المبيعات (المبيعات الخارجية)، وتوفير المشروع والدعم الإداري "من البداية إلى النهاية"، والعمل معًا لتلبية احتياجات العملاء، وتأمين خط أنابيب المشروع التجاري، وفرص عمل جديدة. · تحديد ومراقبة وتنفيذ أنشطة المبيعات الإدارية بناءً على الميزة النس ...

  • Radisson Hotel Group

    رسام وديكور

    منذ أسبوعين


    Radisson Hotel Group القاهرة, مصر

    يوفر خدمة ذات قيمة مضافة للعملاء من خلال القيام بكل ما هو معقول وممكن لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها. · يتواصل بشكل فعال مع العملاء وزملاء العمل والمشرفين. · يوضح العمل الجماعي من خلال التعاون ومساعدة زملاء العمل حسب الحاجة. · يفي بمعايير نعم أستطيع الخدمة. · يحضر العمل في الوق ...

  • IBM Egypt

    مهندس الدعم الفني

    منذ أسبوعين


    IBM Egypt القاهرة, مصر

    توفير الدعم الفني عن بعد للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في التحليل لتثبيت الأجهزة (أو إعادة التثبيت)، والاستخدام، وأسئلة التكوين، وتثبيت البرامج لمنتجات Lenovo · - تقديم خدمة الدعم الفني ضمن المبادئ التوجيهية المعمول بها؛ إظهار المهارات الناعمة والمهارات التقنية ال ...


  • IBM Egypt القاهرة, مصر

    توفير الدعم الفني عن بعد للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في التحليل لتثبيت الأجهزة (أو إعادة التثبيت)، والاستخدام، وأسئلة التكوين، وتثبيت البرامج لمنتجات Lenovo · تقديم خدمة الدعم الفني ضمن المبادئ التوجيهية المعمول بها؛ إظهار المهارات الناعمة والمهارات التقنية التي ...


  • Infomineo القاهرة, مصر

    تحليل طلبات البحث وتحديد أفضل نهج لإكمالها بنجاح · جمع البيانات والتحقق من دقتها وتعبئتها بطريقة منظمة وسهلة الفهم · قم بتقييم مصادر البحث الحالية واستراتيجيات جمع البيانات، مع تقديم الاقتراحات عندما يكون ذلك ممكنًا · تعاون مع العملاء والمديرين بشأن حالة عملك · استخدم إبداعك وخبر ...


  • PepsiCo القاهرة, مصر

    محلل مساعد للمراقبة وإعداد التقارير - القاهرة لخدمات الأعمال · إدارة قاعدة بيانات المنازعات · جمع واستكمال المعلومات المتعلقة بنزاعات العملاء (الخصومات) من أجل حلها: تحليل مذكرات الخصم، مكالمات العملاء · التأكد من التدوين الصحيح للنزاعات حسب الأنواع بعد تحليل عناصرها. · قم بإبلاغ ...

  • Infomineo

    قائد فريق البحث

    منذ أسبوعين


    Infomineo القاهرة, مصر

    إجراء الأبحاث والإجابة على طلبات العملاء وقيادة فريق من المحللين والشركاء بشكل مستقل في أبحاث الأعمال والاستثمار · تدريب الفريق وقيادته وتدريبه، وتوضيح مسؤوليات كل عضو في الفريق ووضع عمليات واضحة · كن جهة الاتصال الأساسية لعملائنا، وقم بإجراء ضمان الجودة وإعداد عمليات ضمان الجودة ...


  • PepsiCo بنها, مصر

    مساعد محلل المشتريات العالمية · مؤهلات · مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين (يجب أن تكون قادرًا على بناء علاقات عبر الهاتف دون مقابلة الموردين / العملاء بشكل منتظم) · خبرة في إدارة الحوادث · القدرة على فهم العمليات · من الناحية المثالية مع خلفية المشتريات · مستوى جيد في اللغة الإن ...