مدقق الليل - القاهرة, مصر - IHG Hotels & Resorts

وصف

قم بتدوين جميع رسوم الغرفة اليومية في دفتر حسابات الضيوف وتأكد من صحتها
مساعدة موظفي المكتب الأمامي في تسجيل الوصول والمغادرة أثناء النوبة الليلية
التأكد من أخذ القراءات النهائية للمطاعم والمنافذ الأخرى وموازنة تلك القراءة مع نظام إدارة الممتلكات بالفندق
تأكد من أن جميع فواتير الخروج تتم بكفاءة وبشكل صحيح وفي الوقت المناسب
تأكد من تسجيل جميع إيصالات التحول بشكل صحيح ومتوازنة وإيداعها في خزانة الفندق
إعداد وموازنة دفتر يومية الإيرادات وإصدار تقرير الإيرادات اليومية في برنامج Excel
تسوية جميع بطاقات الائتمان والأرصدة
قم بتلخيص جميع الشيكات الرسمية ليتم توقيعها من قبل المدير / المدير المالي
تلخيص جميع التعديلات أو الحسومات ليتم التوقيع عليها من قبل المدير / مدير المالية والمدير العام
تحقق من جميع الوثائق الداعمة
قم بإعداد تقرير تسجيل الضيف/الرصيد المرتفع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان منح الحدود الائتمانية المناسبة للعملاء
التوفيق بين دفتر الأستاذ الضيف على أساس يومي وإجماليات المكتب الأمامي
إعداد وتعميم قائمة الغرف المجانية

الإدارة الذاتية

الامتثال لقواعد ولوائح الفندق والأحكام الواردة في دليل التوظيف
الامتثال لمعايير العناية بالشركة
الالتزام بسياسات الوقت والحضور
المشاركة بفعالية في برامج التدريب والتطوير وتعظيم فرص التطوير الذاتي

خدمة الزبائن

إظهار سمات الخدمة وفقًا لتوقعات الصناعة ومعايير الشركة بما في ذلك:
الاهتمام بالضيوف
تلبية طلبات الضيوف بدقة وسرعة
توقع احتياجات الضيوف
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة التي تؤثر على تجربة الضيف
إظهار موقف "الخدمة".
اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل شكاوى الضيوف
تقدير الطبيعة الديناميكية لصناعة الفنادق وتوسيع سمات الخدمة هذه لتشمل جميع العملاء الداخليين

الصحة والسلامة والأمن

إظهار الفهم والوعي بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والنظافة والسلامة من الحرائق
تعرف على إجراءات الطوارئ والإخلاء
تأكد من تسجيل جميع الحوادث الأمنية والحوادث والحوادث الوشيكة دائمًا في الوقت المناسب ولفت انتباه المدير المباشر