-
مدير مناوب
منذ أسبوع
Radisson Hotel Group القاهرة, مصريساعد إدارة الفندق ومديري الإدارات في الفندق بالترتيب، من خلال العمليات والاتصالات المناسبة والمهنية، ويضمن التشغيل السلس للعملية. · العمل كحلقة وصل بين الضيوف والإدارة من أجل تقديم خدمة فعالة وسريعة ومهذبة وخالية من المتاعب واستباقية للعملاء؛ وبالتالي تحقيق أقصى قدر من رضا الضيو ...
-
المدير المناوب
منذ أسبوع
Talaat Moustafa Group القاهرة, مصرالإشراف على العمليات اليومية للمكان الترفيهي، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق، وصيانة المرافق، وجدولة الموظفين. · ضمان خدمة عملاء استثنائية من خلال تدريب الموظفين وتدريبهم لتقديم مستوى عالٍ من الاحتراف والود والكفاءة. · مراقبة بروتوكولات السلامة والأمن والحفاظ عليها، بما في ذلك ...
-
المدير المناوب
منذ يوم
IHG Hotels & Resorts مدينة نصر, مصرالمدير المناوب · ماذا نحتاج منك · حامل درجة البكالوريوس · خلفية حسن الضيافة في سلسلة فنادق 5 نجوم (يفضل فنادق وسط المدينة). · يتقن اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة · خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نفس الدور. · القدرة على التواصل بوضوح مع المديرين والضيوف. · ...
-
IHG Hotels & Resorts القاهرة, مصرالمدير المناوب-كراون بلازا غرب القاهرة-أركان · يومك بيوم · تعزيز المبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية. · المتابعة مع قسم الائتمان لجميع حسابات غرف النزلاء ذات الأرصدة العالية والمسؤول عن تقرير تجاوز الحد الائتماني. · وضح مع المدقق الليلي أي اختلافات قبل التشغيل الليلي وتأكد من ...
-
تنفيذي دعم العمليات المركزية
منذ 6 أيام
myGwork القاهرة, مصريدعم هذا الفريق العمليات الواردة والصادرة عبر القنوات الصوتية وغير الصوتية. يجب أن يكون المرشح مستعدًا للعمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي المناوبات. · الادوار والمسؤوليات · مراقبة الأداء الفعال للمواقع المخصصة عن بعد عبر المكالمات الخارجية ورسائل البريد الإلكتروني والتنسيق مع المدي ...
-
موظف تصاريح العمل
منذ 3 أيام
RATP Dev Mobility Cairo, Egypt القاهرة, مصرمسؤول عن التحقق من صحة تصريح العمل وقوة تخطيط العمل العالمي. · إعطاء الأولوية للأعمال عند الحاجة. · مراقبة خطط التدريب للوصول إلى البنية التحتية. · تطوير تقارير / إحصاءات تصريح العمل الشهرية. · المشاركة في تحديث قواعد تصاريح العمل. · التنسيق مع شركة الصيانة وأقسام الصيانة الداخلي ...
-
وكيل خدمة الضيوف
منذ أسبوع
Radisson Hotel Group القاهرة, مصرمتاح للتسجيل والمعالجة والترحيب بالعملاء على الفور · التحقق من قائمة الوصول اليومية · يرحب بالعملاء في الفندق · يستجيب لطلبات العملاء للحصول على معلومات حول الفندق و · المناطق المحيطة · يرتب للخدمات الخاصة التي يطلبها العميل · مواكبة التطورات في الفندق من خلال مراجعة دفتر سجل الا ...
-
Amazon القاهرة, مصريجب أن يكون المرشح على استعداد للعمل في بيئة عمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ويجب أن يكون مرنًا للقيام بالمناوبات الليلية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع. · تحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في أسئلة أنظمة التوظيف وطلباتها من مسؤولي التوظيف ومديري التوظيف والموظفين على مستوى ال ...
-
قائد icqa
منذ 3 أيام
myGwork القاهرة, مصرباعتبارك قائد الفريق، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المناوبات وإشراف الفريق ومشاركته في منطقتك في مركز الاستيفاء. جنبًا إلى جنب مع مديرك والمشغلين المباشرين، ستعمل عن كثب للتأكد من أن القسم المعين يعمل بما يتماشى مع الخطة وأن توقعات العملاء تتحقق، إذا لم يتم تجاوزها. سيكون الجزء الأساسي ...
-
مدير ليلة
منذ أسبوع
Hilton الجيزة, مصرمدير ليلة · كمدير ليلي، ستشرف على الإشراف الليلي لفريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. المدير الليلي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام ال ...
المدير المناوب - القاهرة, مصر - IHG Hotels & Resorts
وصف
تعزيز المبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية.
المتابعة مع قسم الائتمان لجميع حسابات غرف النزلاء ذات الأرصدة العالية والمسؤول عن تقرير تجاوز الحد الائتماني.
وضح مع المدقق الليلي أي اختلافات قبل التشغيل الليلي وتأكد من أن ذلك يتم بسلاسة وفي الوقت المناسب، وتأكد من نشر رسوم الغرفة والضرائب في الوقت المناسب بالتنسيق مع المدقق الليلي ومشرف مكتب الاستقبال المسؤول.
فحص الغرف الشاغرة بشكل عشوائي والإبلاغ عن أي اختلافات في التمويل.
توفير التوجيه والتدريب والإشراف والانضباط والتعليقات المنتظمة للمساعدة في إدارة الصراع وتحسين أداء فريق المكتب الأمامي.
دعم ومساعدة فريق المكتب الأمامي في ساعات الذروة.
الترحيب والمرافقة والوافدين VIP في الغرفة.
التأكد من حضور جميع الأقسام حسب جدولهم الزمني وفي الوقت المحدد.
احضر الإحاطة اليومية واحصل على مدخلات حتى يكون الفريق على علم بما يحدث في الفندق.
فهم احتياجات الضيف والاستجابة لها والتأكد من مستوى عالٍ من رضا الضيوف.
الإبلاغ والتواصل مع مدير المكتب الأمامي بجميع الحوادث التي تؤثر على تجربة الضيف وعمليات الفندق.
التأكد من التعرف على كبار الشخصيات وضيوف نادي الأولوية.
تأكد من أن سيارات الليموزين على أعلى مستوى قبل مغادرة الفندق عن طريق إجراء فحص عشوائي.
حضور جميع شكاوى الضيوف وصيانتها والتحقيق فيها وتسجيلها والتأكد من أنها تنتهي بما يرضي الضيوف.
قم بإجراء مكالمتين مجاملتين على الأقل لكل نوبة عمل وقم بتحديث ملف تعريف الضيف.
قم بإجراء فحص الغرفة بناءً على طلب الإدارة للتأكد من أنها جاهزة لاستيعاب الضيوف.
تحفيز وتشجيع فريق المكتب الأمامي على زيادة مقاييس الفندق (حب الضيوف، تسجيلات الولاء، GSI، تدقيق الجودة ... إلخ.)
مقابلة الضيوف غير الراضين أثناء إقامتهم/عند تسجيل المغادرة وتحويل إقامتهم إلى إقامة لا تُنسى، مع ضمان تقييمهم لنا بـ 10/10.
على دراية كاملة بجميع إجراءات الطوارئ في الفندق ونظام مراقبة الفندق وفريق الاستجابة للأزمات وجهات الاتصال في حالات الطوارئ.
تسجيل وإعداد تقارير مفصلة عن أجهزة إنذار الحريق والحوادث الأخرى في الفندق.
اتبع السلسلة القياسية للإبلاغ عن أي حوادث وفقًا لمعايير IHG.
- على دراية بسلامة الممتلكات والإسعافات الأولية وإجراءات مكافحة الحرائق والطوارئ وتشغيل المعدات بأمان ومعقول.
تسجيل الحوادث والحوادث الأمنية وفقًا لمتطلبات الفندق.
