-
مضيفة-كراون بلازا غرب القاهرة-أركان
منذ 40 دقيقة
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرمضيفة-كراون بلازا غرب القاهرة-أركان · نرحب بالضيوف في المكان. · إخطار المشرف على أي أطراف كبيرة. · توفير أوقات انتظار دقيقة ومراقبة قوائم الانتظار. · إدارة التحفظات. · استفسر من المطبخ عن العروض اليومية الخاصة بالنوبة. · مرافقة العملاء إلى مناطق تناول الطعام أو البار المخصصة. · إ ...
-
مدير المطعم- فندق كراون بلازا غرب القاهرة-أركان
منذ 40 دقيقة
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرمدير المطعم- فندق كراون بلازا غرب القاهرة-أركان · خارج منطقة تناول الطعام، يشرف على موظفي خدمة الأطعمة والمشروبات وفقًا لسياسات التشغيل. · يقدم ردود الفعل والتدريب للفريق بانتظام. · الحفاظ على معايير السلامة وجودة الغذاء. · إسعاد الضيوف والتعامل مع الشكاوى. · الإشراف على عمليات ا ...
-
الشيف الآسيوي
منذ أسبوع
IHG Hotels & Resorts القاهرة, مصرالشيف الآسيوي - فندق كراون بلازا غرب القاهرة - أركان · أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الطهي الآسيوي · يتمتع بخبرة قوية في المطبخ الآسيوي الحديث · دبلوم الطهي من مؤسسة معترف بها أو أعلى. · الإبداعية والمبتكرة. · معرفة قوية بالأطعمة والمشروبات. · مهارات اتصال ممتازة ومهارات الكمبيوتر ...
-
مشرف الأغذية والمشروبات
منذ أسبوع
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرمشرف الأغذية والمشروبات - فندق كراون بلازا غرب القاهرة-أركان · خارج منطقة تناول الطعام، يشرف على موظفي خدمة الأطعمة والمشروبات وفقًا لسياسات ومعايير التشغيل. · يخلق جوًا إيجابيًا للفريق بين أعضاء الفريق. · يقدم ردود الفعل والتدريب للفريق بانتظام. · يعمل مع موظفي الأغذية والمشروبا ...
-
تنفيذي مبيعات
منذ أسبوع
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرتنفيذي مبيعات - فندق كراون بلازا غرب القاهرة - أركان · إنشاء قاعدة عملاء من الأفراد والمنظمات والجمعيات والشركات الاجتماعية و/أو الشركات من خلال البيع المباشر الخارجي والداخلي لتأمين الأعمال للفندق لضمان تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات أو تجاوزها. · التنقيب بنشاط وتأهيل الأعمال ا ...
-
مدير المبيعات
منذ أسبوع
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرمدير المبيعات - فندق كراون بلازا غرب القاهرة - أركان · الضيوف وشركات الطيران وتجار الجملة وحسابات الشركات ووكالات السفر والوكالات الإعلانية وما إلى ذلك - لضمان تكرار الأعمال ومتابعة الأحداث وإنشاء أعمال جديدة. · | · حضور وتمثيل الفندق في المعارض التجارية والمؤتمرات و/أو المشاركة ...
-
مدير المبيعات
منذ 40 دقيقة
IHG Hotels & Resorts مدينة السادس من أكتوبر, مصرمدير المبيعات - الشركات - فندق كراون بلازا غرب القاهرة أركان · إنشاء قاعدة عملاء من الأفراد والمنظمات والجمعيات والشركات الاجتماعية و/أو الشركات من خلال البيع المباشر الخارجي والداخلي لتأمين الأعمال للفندق لضمان تحقيق مبيعات ليلة الغرف وأهداف الإيرادات أو تجاوزها. · التنقيب بنشاط ...
المدير المناوب-كراون بلازا غرب القاهرة-أركان - IHG Hotels & Resorts
وصف
المدير المناوب-كراون بلازا غرب القاهرة-أركان
يومك بيوم
تعزيز المبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية.
المتابعة مع قسم الائتمان لجميع حسابات غرف النزلاء ذات الأرصدة العالية والمسؤول عن تقرير تجاوز الحد الائتماني.
وضح مع المدقق الليلي أي اختلافات قبل التشغيل الليلي وتأكد من أن ذلك يتم بسلاسة وفي الوقت المناسب، وتأكد من نشر رسوم الغرفة والضرائب في الوقت المناسب بالتنسيق مع المدقق الليلي ومشرف مكتب الاستقبال المسؤول.
فحص الغرف الشاغرة بشكل عشوائي والإبلاغ عن أي اختلافات في التمويل.
توفير التوجيه والتدريب والإشراف والانضباط والتعليقات المنتظمة للمساعدة في إدارة الصراع وتحسين أداء فريق المكتب الأمامي.
دعم ومساعدة فريق المكتب الأمامي في ساعات الذروة.
الترحيب والمرافقة والوافدين VIP في الغرفة.
التأكد من حضور جميع الأقسام حسب جدولهم الزمني وفي الوقت المحدد.
احضر الإحاطة اليومية واحصل على مدخلات حتى يكون الفريق على علم بما يحدث في الفندق.
فهم احتياجات الضيف والاستجابة لها والتأكد من مستوى عالٍ من رضا الضيوف.
الإبلاغ والتواصل مع مدير المكتب الأمامي بجميع الحوادث التي تؤثر على تجربة الضيف وعمليات الفندق.
التأكد من التعرف على كبار الشخصيات وضيوف نادي الأولوية.
تأكد من أن سيارات الليموزين على أعلى مستوى قبل مغادرة الفندق عن طريق إجراء فحص عشوائي.
حضور جميع شكاوى الضيوف وصيانتها والتحقيق فيها وتسجيلها والتأكد من أنها تنتهي بما يرضي الضيوف.
قم بإجراء مكالمتين مجاملتين على الأقل لكل نوبة عمل وقم بتحديث ملف تعريف الضيف.
قم بإجراء فحص الغرفة بناءً على طلب الإدارة للتأكد من أنها جاهزة لاستيعاب الضيوف.
تحفيز وتشجيع فريق المكتب الأمامي على زيادة مقاييس الفندق (حب الضيوف، تسجيلات الولاء، GSI، تدقيق الجودة ... إلخ.)
مقابلة الضيوف غير الراضين أثناء إقامتهم/عند تسجيل المغادرة وتحويل إقامتهم إلى إقامة لا تُنسى، مع ضمان تقييمهم لنا بـ 10/10.
على دراية كاملة بجميع إجراءات الطوارئ في الفندق ونظام مراقبة الفندق وفريق الاستجابة للأزمات وجهات الاتصال في حالات الطوارئ.
تسجيل وإعداد تقارير مفصلة عن أجهزة إنذار الحريق والحوادث الأخرى في الفندق.
اتبع السلسلة القياسية للإبلاغ عن أي حوادث وفقًا لمعايير IHG.
- على دراية بسلامة الممتلكات والإسعافات الأولية وإجراءات مكافحة الحرائق والطوارئ وتشغيل المعدات بأمان ومعقول.
تسجيل الحوادث والحوادث الأمنية وفقًا لمتطلبات الفندق.
ماذا نحتاج منك
درجة البكالوريوس.
خبرة لا تقل عن خمس سنوات في فندق 4/5 نجوم كعمل في مكتب الاستقبال.
خبرة إشرافية لا تقل عن سنتين.
يجب أن يتحدث الإنجليزية بطلاقة.