وظائف
>
Cairo

    أخصائي دعم التطبيقات - القاهرة, مصر - Grinta

    Grinta
    Grinta القاهرة, مصر

    منذ 5 أيام

    Default job background
    وصف


    • العمل كنقطة اتصال واحدة لطلبات الدعم من مستخدمي الأنظمة الخارجية والداخلية فيما يتعلق بالمشكلات والاستفسارات.

    • مراقبة والرد على التذاكر المفتوحة المقدمة عبر القنوات المختلفة في الوقت المناسب.

    • تقديم ملاحظات سريعة ودقيقة للعملاء.

    • الرجوع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتقديم حلول تقنية دقيقة.

    • تحديد الأولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد.

    • تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرامج).

    • المتابعة مع مراسل القضية حتى إغلاق الموضوع.

    • إجراء فحوصات سلامة النظام على فترات متكررة متفق عليها.

    • استكشاف مشكلات البرامج الأساسية وإصلاحها وسحب السجلات للتحقيق فيها.


    • تنفيذ البرامج النصية/مقتطفات قاعدة البيانات حسب الحاجة.


    • تطوير مستوى فعال من المعرفة بالمنتج لمساعدته على معالجة مشكلات العملاء بذكاء وسرعة.

    • إجراء تدريبات للمستخدمين لزيادة معرفتهم.

    • النجاح في التقاط توقعات العملاء بشأن المنتجات وتجاربهم ورضاهم واحتمالية التخلي عنها.

    • الاستجابة لحالات الطوارئ وتكون تحت الطلب كما تم تعيينها.

    • الحفاظ على وتحديث الوثائق والإجراءات الفنية، والتأكد من تسجيل كافة الحوادث بشكل صحيح.

    • الإبلاغ عن المشكلات لمقدمي الخدمات الخارجيين ومتابعتها.

    • إدارة مستخدمي النظام الداخلي والأذونات.

  • RATP Dev Middle East & North Africa

    أخصائي دعم التطبيقات

    منذ أسبوع

    RATP Dev Middle East & North Africa القاهرة, مصر

    إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. · العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. · تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة · تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · است ...

  • RATP Dev Middle East & North Africa

    منسق دعم التطبيقات

    منذ أسبوع

    RATP Dev Middle East & North Africa القاهرة, مصر

    إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. · العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. · تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة · تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · است ...

  • RATP Dev Mobility

    أخصائي دعم التطبيقات

    منذ أسبوع

    RATP Dev Mobility القاهرة, مصر

    إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. · العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. · تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة · تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · است ...

  • RATP Dev Mobility Cairo, Egypt

    منسق دعم التطبيقات

    منذ 5 أيام

    RATP Dev Mobility Cairo, Egypt القاهرة, مصر

    منسق دعم التطبيقات مسؤول عن الإشراف على تثبيت وصيانة تطبيقات البرامج لتبسيط عمليات الأعمال. وتشمل واجباتهم مجموعة متنوعة من الأنشطة المتعلقة بالتطبيقات: التنفيذ وعمليات النشر وتحسين أداء التطبيق والإدارة وتحميل البيانات وتنفيذ إجراءات تصحيح الأخطاء حسب الحاجة. سوف يتفاعلون مع مزو ...

  • Envision Employment Solutions

    مدير دعم التطبيقات

    منذ 4 أيام

    Envision Employment Solutions القاهرة, مصر

    إدارة فريق دعم التطبيقات المسؤول عن حلول العملاء المتعلقة بتطبيقات الهاتف المحمول المصرفية والواجهة الخلفية · تتبع مقاييس التذاكر المخصصة لفريق دعم التطبيقات والتي يتم التعامل معها والإبلاغ عنها وكذلك عن أداء النظام وسلوكه · العمل كنقطة تصعيد لحوادث العملاء؛ ضمان مشاركة الأعضاء ا ...

  • SSC Egypt

    مسؤول دعم التطبيقات

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    تحليل وتشخيص المشكلات الفنية والوظيفية في التطبيقات المدعومة مع الملكية الكاملة والمساءلة · التعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات المدعومة مع الحفاظ على OLA / SLA المتفق عليها وضمان الحل مع الزملاء · يتعاون مع أعضاء الفريق لتوثيق حل الحوادث في قاعدة المعرفة المشتركة · ق ...

  • RATP Dev Mobility Cairo, Egypt

    أخصائي دعم التطبيقات

    منذ 5 أيام

    RATP Dev Mobility Cairo, Egypt القاهرة, مصر

    إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. · العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. · تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة · تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · است ...

  • SSC Egypt

    مسؤول دعم تطبيقات البطاقات

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    تقديم الدعم الفني والتعامل مع الحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بتطبيقات أجهزة الصراف الآلي والبطاقات · تحليل مشكلات النظام واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول الدائمة · مراقبة أداء التطبيق وإجراء فحوصات منتظمة والتأكد من الأداء الأمثل · التعاون مع فرق متع ...

  • SSC Egypt

    كبير موظفي دعم التطبيقات

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    تحليل وتشخيص المشكلات الفنية والوظيفية في التطبيقات المدعومة مع الملكية الكاملة والمساءلة · التعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات المدعومة مع الحفاظ على OLA / SLA المتفق عليها والتأكد من الحل مع الزملاء · قم بإجراء تحليل السبب الجذري للحوادث التي أثيرت عبر التطبيقات الم ...

  • orange egypt

    مهندس دعم التطبيقات والعمليات السحابية

    منذ يومين

    orange egypt القاهرة, مصر

    تأكد من توفر التطبيقات لتلبية هدف اتفاقية مستوى الخدمة · التعامل مع وتشخيص وتوجيه تذاكر المشاكل الواردة في الوقت الحقيقي · مسؤول عن الدعم الفني والتصعيد من المستوى الثاني · تطوير البرامج النصية للمراقبة لمراقبة التطبيقات وأداء النظام وتوافر البيانات · قم بإبلاغ حالات انقطاع التيا ...

  • Rawaj-HCM

    دعم التطبيقات الفنية الوظيفية لأوراكل

    منذ 4 أيام

    Rawaj-HCM القاهرة, مصر

    دعم التطبيقات الفنية الوظيفية لأوراكل | المقاولات · درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر / الهندسة أو ما يعادلها. · - خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وظيفيًا وفنيًا، مع التركيز على تطبيقات الشؤون المالية والموارد البشرية. · إكمال دورة مطور Oracle Forms ...

  • SSC Egypt

    مسؤول دعم التطبيقات المؤسسية والمصرفية

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    توفير الدعم الفني لتطبيقات المؤسسات والتطبيقات المصرفية، مما يضمن تشغيلها وتوافرها بسلاسة · مراقبة أداء التطبيق ومعالجة أي مشكلات أو حوادث على الفور · استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والأخطاء المتعلقة بالتطبيق · التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين والشركاء الخارجيين لحل الم ...

  • SSC Egypt

    مسؤول دعم التطبيقات

    منذ 6 أيام

    SSC Egypt الجيزة, مصر

    تحليل وتشخيص المشكلات الفنية والوظيفية في التطبيقات المدعومة مع الملكية الكاملة والمساءلة · التعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات المدعومة مع الحفاظ على OLA / SLA المتفق عليها وضمان الحل مع الزملاء · يتعاون مع أعضاء الفريق لتوثيق حل الحوادث في قاعدة المعرفة المشتركة · ق ...

  • Chalhoub Group Egypt

    مستشار الموضة

    منذ 4 أيام

    Chalhoub Group Egypt القاهرة, مصر

    ستقوم بجمع بيانات حول سلوك العملاء، وكبار البائعين، والمحركات البطيئة والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال · قيادة علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات · تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات · قيادة eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص · ضمان الالتزام بإرشادات VM و ...

  • Atos

    مهندس قاعدة بيانات Cloud SQL PostgreSQL

    منذ أسبوع

    Atos القاهرة, مصر

    قم بتطوير حلول النظام الأساسي على Google Cloud Platform حيث تنشأ حالات الاستخدام من خطط الترحيل المستمرة · تطوير أفضل الممارسات لاستخدام PostgreSQL على Google Cloud Platform · تطوير وامتلاك العمليات لإدارة خدمات قاعدة البيانات على Google Cloud Platform · تقديم الدعم لفرق تطوير ال ...

  • SSC Egypt

    متخصص دعم flexcube

    منذ أسبوع

    SSC Egypt القاهرة, مصر

    توفير التوجيه والدعم لمستخدمي التطبيق لضمان الحفاظ على الخدمة على أعلى مستوى ممكن مع أقصى مستويات الإنتاجية والكفاءة التي يمكن تحقيقها. · تقديم الدعم لتكوين التطبيق وترقياته، وتحليل المشكلات وحل مشكلات التطبيق، بالاشتراك مع المستخدمين. · تصعيد تحليل مشكلة التطبيق المعقدة والحل ال ...

  • Crossover

    مطور برامج

    منذ 5 أيام

    Crossover القاهرة, مصر

    مطور برامج · نشر وإدارة المنتجات لعميل اتصالات رئيسي · دعم وقياس وتحسين أداء التطبيق · ما لن تفعله · قضاء ساعات لا نهاية لها في المهام المتكررة وغير المؤثرة · العمل في عزلة دون دعم تعاوني · المسؤوليات الرئيسية لمطور البرامج · ضمان تشغيل عمليات النظام والتطبيقات البرمجية المتسقة ب ...

  • TalentKompass Deutschland

    أخصائي ضمان الجودة مبتدئ

    منذ 4 أيام

    TalentKompass Deutschland القاهرة, مصر

    اختبار التطبيقات البرمجية وإنشاء حالات الاختبار · تحديد العيوب وتتبعها والتحقق من الإصلاحات · التعاون مع فرق متعددة الوظائف لجمع وتحليل المتطلبات · المساعدة في تطوير وصيانة خطط الاختبار والبرامج النصية والتقارير · دعم الفريق بالمهام الإدارية العامة كما هو مطلوب · المشاركة في تطوي ...

  • RATP Dev Mobility Cairo, Egypt

    محلل تطبيقات الأعمال

    منذ 5 أيام

    RATP Dev Mobility Cairo, Egypt القاهرة, مصر

    إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. · العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. · تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة · تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. · است ...

  • Valeo Egypt

    مهندس التكامل

    منذ أسبوع

    Valeo Egypt القاهرة, مصر

    تطوير وصيانة ودعم التطبيقات البرمجية باستخدام TIBCO BusinessWorks بناءً على ميزات تراكم المنتج وأولويات العمل · فهم وتحليل متطلبات العمل لتحديد أي فجوات أو المواصفات/المتطلبات الأساسية المفقودة اللازمة لتنفيذ أنشطة التطوير والاختبار بناءً على حل TIBCO BusinessWorks · المشاركة في ...