-
أخصائي التميز التشغيلي
منذ 4 أيام
Siemens Egypt القاهرة, مصرتحديد وحجم وقيادة مبادرات تحسين الأداء التشغيلي، مع تنسيق المشاريع الرشيقة. · ضمان الإنجازات التدريجية للتحسينات التشغيلية. · دعم المنظمة العالمية في تحديد وتنفيذ التطبيقات البرمجية لتحسين الأداء التشغيلي. · استكشاف واختيار وتنفيذ التقنيات لتحسين الأداء التشغيلي (مثل RDA وRPA وET ...
-
مساعد مدير استشارات الأعمال المالية
منذ أسبوع
EY القاهرة, مصرمهارات وظيفية قوية داخل وخبرة في إدارة المشاريع والتميز التشغيلي. · القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق والخبرة من إدارة المشاريع · القدرة على العمل بفعالية مع الناس في بيئات متنوعة وعلى جميع المستويات داخل المنظمة · القدرة على توصيل الأفكار المعقدة بطريقة واضحة وبسيطة · ...
-
مدير منطقة الأعمال المحلية
منذ 5 أيام
ABB Egypt القاهرة, مصرتنفيذ استراتيجية مجال الأعمال العالمية وكذلك استراتيجيات الأقسام في البلدان الواقعة ضمن مجال المسؤولية، وتوفير مدخلات لمجالات الأعمال العالمية والأقسام، · ضمان تحقيق الأهداف المحددة من خلال الرقابة المنتظمة وتحديد إجراءات التحسين حسب الحاجة. تقديم أهداف التشغيل/المشروع لضمان رضا ...
-
مشرف مطعم
منذ 5 أيام
Fairmont Hotels & Resorts القاهرة, مصرتأكد من اتباع معايير العناية الصحيحة في جميع الأوقات · مسؤول عن التشغيل السلس لمنطقته المحددة · اتبع برنامج الرعاية في جميع الأوقات · متابعة جميع البيانات المالية وأهداف LQA وForbes وTrustYou · - على علم بالأهداف المالية اليومية والشهرية والسنوية · يساهم بنشاط في تحقيق الأهداف ال ...
-
مدير الشراكة
منذ 5 أيام
Alcon القاهرة, مصرتشكيل وقيادة الإستراتيجية التشغيلية والتخطيط طويل المدى والتنفيذ والتفاعلات متعددة الوظائف لأسواق التصدير لمنطقة شمال إفريقيا. · الشراكة مع الموزعين لفهم ديناميكيات السوق والرؤى وجمع معلومات توزيع القناة ودعم رئيس الامتياز وفريق التسويق لتطوير استراتيجيات مخصصة. · تقييم احتياجات ...
-
Data Associate I اليابانية، ML Data Ops
منذ 5 أيام
Amazon القاهرة, مصريلبي مقاييس وأهداف العمل، مثل اتفاقيات مستوى الخدمة والإنتاج وأهداف الجودة · يعمل مع الحد الأدنى من الاتجاه · يحتفظ بسجلات العمل اليومي عن طريق تحديث أدوات التتبع أو أدوات سير العمل حسب الضرورة · يتبع إرشادات SOP/إرشادات المدير ويضمن أن المخرجات متوافقة مع الجودة · يساهم في تحسين ...
-
مدير المرافق
منذ 5 أيام
myGwork القاهرة, مصريدعم بنشاط بيئة العمل الجماعي والتعاون والتميز في الأداء والنجاح الشخصي. · قم بإجراء إرشادات يومية لضمان مكتب نظيف ومنظم. · الرد على جميع أوامر العمل في الوقت المناسب، وضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية وخدمة العملاء الممتازة. · تحديد الفرص لتحسين التشغيل والتميز في الخدمة، و ...
-
مشرف عمليات amzl
منذ 5 أيام
myGwork القاهرة, مصرالحفاظ على المعرفة التقنية الشاملة لمعالجة مشكلات المعاملات وحلها، وتوفير التصحيحات اللازمة حسب الحاجة. · الإشراف على أنشطة العمل اليومية والتواصل بشكل فعال مع المشرف حول التقدم وأي مخاوف. · مراقبة عمليات إدخال البيانات لضمان الالتزام بالأطر الزمنية المحددة. · زراعة والحفاظ على ا ...
-
مدير التعلم والتطوير
منذ أسبوع
Hilton القاهرة, مصرمدير التعلم والتطوير · باعتبارك مديرًا للتدريب، فإنك تعمل كعنصر أساسي في وظيفة الموارد البشرية من خلال دعم مبادرات التعلم والتطوير من خلال إطار التدريب الشامل لهيلتون. على وجه التحديد، سيقوم مدير التدريب بتنفيذ المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير · دعم الأقسام في تطوير التميز الو ...
-
متخصص سكروم ماستر
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرتسهيل عملية Scrum، وضمان الالتزام بنظرية Scrum وممارساته وقواعده. · قم بتوجيه وتدريب فريق Scrum على التنظيم الذاتي والوظائف المشتركة. · تنظيم وقيادة احتفالات Scrum (تخطيط Sprint، المواقف اليومية، مراجعات Sprint، أحداث Sprint الاستعادية) · مساعدة مالك المنتج في إدارة تراكم المنتج ...
-
Amazon القاهرة, مصراكتساب فهم شامل لمجال الأعمال والتشغيل · معالجة العمل المخصص لتلبية أهداف الإنتاجية اليومية وتجاوزها · حافظ على أعلى المعايير حول ضمان الجودة للحملة وإنشاء / مراجعة الخطة الإعلامية · حملات ضمان الجودة التي يتم نقلها إلى مجموعة خصائص أمازون: Amazon، وIMDb، و، وما إلى ذلك. · تقديم ...
-
مخطط
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرالتعاون مع الفرق لتخطيط وتنسيق أنشطة التطوير Agile. · تسهيل جلسات التخطيط Agile، بما في ذلك تخطيط Sprint وتحسين الأعمال المتراكمة وتخطيط الإصدار. · العمل بشكل وثيق مع مالكي المنتجات لتحديد أولويات قائمة المنتجات وإدارتها. · المساعدة في تقسيم الميزات وقصص المستخدم إلى مهام قابلة ل ...
-
مهندس عملية
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرتطوير وتحسين وتحسين عمليات التصنيع لتعزيز الإنتاجية والجودة والسلامة · تحديد وتنفيذ تحسينات العملية لتقليل التكاليف وتقليل النفايات وزيادة الكفاءة · التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان التكامل السلس للعمليات والتقنيات والمعدات الجديدة · مراقبة وتحليل بيانات العملية وتحديد الاتجاه ...
-
Amazon القاهرة, مصرإدارة البرامج الجديدة والحالية، وتقديم المشاريع والأهداف الصعبة بنجاح عبر مؤسسات متعددة · العمل مباشرة مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين والعملاء وفرق الشركاء لصياغة وتقديم حلول قابلة للتطوير · الشراكة مع مديري البرامج الآخرين لتأمين الموارد وتوسيع نطاق الجهود وتحديد أولويات ا ...
-
مشرف مستودعات وشحن
منذ أسبوعين
Guardian Industries القاهرة, مصرقيادة الفريق التشغيلي بطريقة آمنة وفعالة والحصول على رؤية الملكية للتقدم والسلامة والجودة والإنتاجية. · قم ببناء فريق عالي الأداء من خلال فهم القدرات الفردية لتقاريرك المباشرة واستخدامها لتحقيق أقصى قدر من خلق القيمة للفريق ككل. اعمل مع الفريق لإنشاء خطط تطوير مخصصة وتقديم تدريب ...
-
مسؤول البيئة والصحة والسلامة
منذ أسبوع
alfanar Cairo, Egypt القاهرة, مصرينفذ جميع جوانب السلامة وفقًا لسياسة الشركة، ووافق العميل على LPP والمتطلبات التعاقدية والقانونية المتعلقة بالمشروع. · يحصل على معلومات حول جدول العمل ويقوم بتحليل متطلبات السلامة والمخاطر. · يضمن المشرفين والملاحظين المعنيين إجراء مراجعة يومية للسلامة وتنفيذ جوانب السلامة ذات ال ...
-
مشرف تحول الإنتاج
منذ أسبوعين
Guardian Industries القاهرة, مصرقيادة الفريق التشغيلي بطريقة آمنة وفعالة والحصول على رؤية الملكية للتقدم والسلامة والجودة والإنتاجية. · قم ببناء فريق عالي الأداء من خلال فهم القدرات الفردية لتقاريرك المباشرة والاستفادة منها ككل. اعمل مع الفريق لإنشاء خطط تطوير مخصصة وتقديم تدريب هادف والمشاركة في اختيار الأشخاص ...
-
مهندس الدعم، أمازون
منذ 6 أيام
Amazon القاهرة, مصرلا تطمح العديد من الفرق إلى الصفر. مرحبًا بك في فريق الإرجاع وإعادة التجارة والاستدامة العالمي (WWRR&S) على · WW RR&S هي منظمة رشيقة ومبتكرة مكرسة "لجعل الصفر يحدث" لصالح عملائنا وشركتنا والبيئة. تتمثل مهمة WWRR&S في القضاء على العيوب التي تسبب المرتجعات (صفر عيوب)، وتقديم تكلفة ...
-
مدرب المنتج
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرتوفير إرشادات الخبراء والتدريب لفرق المنتج حول منهجيات تطوير المنتجات الرشيقة وأفضل الممارسات والأطر · التعاون مع فرق المنتج لتحديد وتحسين رؤى المنتج وخرائط الطريق والاستراتيجيات القائمة على مبادئ رشيقة وأساليب تركز على العملاء · تدريب وتوجيه الأفراد والفرق بشأن ممارسات Agile الم ...
-
محلل الامتثال والأخلاقيات
منذ أسبوع
myGwork القاهرة, مصرالتعامل مع مراجعات العناية الواجبة للمعاملات (TDD) في الوقت المناسب وبطريقة فعالة لإغلاق الطلبات والحجوزات من خلال التحقق من صحة معاملات القطاع العام التي تتضمن منتجات وخدمات Oracle، ويتم تنفيذها وفقًا لسياسات وقوانين Oracle المعمول بها، وخاصة قوانين مكافحة الرشوة. · تقديم المشور ...
رئيس التميز التشغيلي - مدينة نصر, مصر - Property Finder
وصف
رئيس التميز التشغيلي
تطوير وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة والتعلم لقسم تجربة العملاء لدينا لتوفير مستويات دعم متسقة وممتازة لشركائنا.
الحفاظ على وتطوير الدعم الداخلي ومعايير جودة مركز الاتصال
وضع معايير الجودة لجميع تفاعلات العملاء وتطوير عمليات ضمان الجودة والامتثال الفعالة
تنفيذ وتقديم أطر التدريب والتحسين المستمر.
إدارة وتحديث أنظمة إدارة المعرفة الداخلية بما يتماشى مع معايير الجودة
قم بتطوير محتوى تدريب وتأهيل فعال لمستشاري تجربة العملاء الجدد والحاليين
تنظيم عمليات تدقيق الجودة وتحديد الاحتياجات التدريبية وتحليل النتائج لدعم العملية الأوسع.
إنشاء تقارير تحليلية مرتبطة بأداء الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد وتنفيذ خطط العمل ذات الصلة.
تأكد من أن جميع أعضاء فريق تجربة العملاء على دراية وتدريب على جميع عمليات إطلاق المنتجات الجديدة وحملات الأعمال وتحديثات العمليات
تبسيط العمليات التجارية لتعزيز الكفاءة
العمل مع قيادة تجربة العملاء لتطوير وتنفيذ وتحسين وتقييم برنامج تمكين تجربة العملاء
العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والمبيعات والمنتجات لتطوير المحتوى واستراتيجية التدريب للموظفين الداخليين
احصل على أفكار حول كيفية تحسين عملياتنا ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على تعليقات العملاء.
تحليل متعمق لاتجاهات العملاء وسلوكهم وقضاياهم وتقديم النتائج في الوقت المناسب لجميع الشركاء الداخليين الرئيسيين.
المهارات المطلوبة:
الموقف الذي يركز على العملاء
إجادة استثنائية للغتين الإنجليزية والعربية
مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة
إظهار القدرة على حل المشكلات والتعمق في التحديات المعقدة، والاستفادة من البيانات كمعلمة رئيسية لاتخاذ القرار
مهارات ممتازة في إدارة المشاريع وتنفيذها للتنقل بين معالم المشروع من البداية إلى النهاية
أثبتت مهارات القيادة والتنظيم وإدارة الفريق في مجال عمليات العملاء / إدارة الدعم الفني
يفضل الخبرة داخل بيئة SaaS/Marketplace
فهم جيد لأطر الخدمة/الجودة مثل COPC أو Six Sigma أو غيرها.
خبرة في قيادة مبادرات التغيير في بيئة قائمة على الخدمة
القدرة على تحليل البيانات وفهم الأسباب الجذرية وراء مقاييس الأداء
إظهار القدرة على تحديد الأولويات وإدارة عبء العمل المتنوع لكل من الأهداف قصيرة وطويلة الأجل وتحقيق النتائج في بيئة سريعة
خبرة في التواصل والعرض على كبار القادة
الكفاءات السلوكية
قائد قوي قادر على إنشاء علاقات عمل قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
عقلية تحليلية وموجهة نحو العملية
شغوف بالنجاح التنظيمي والعملاء
القدرة على التكيف والنجاح في بيئة متغيرة
لاعب فريق يستمتع بالتعاون مع الوظائف الأخرى لتقديم أفضل النتائج للشركة والعميل