-
مساعد المكتب
منذ 6 أيام
Interact Technology Solutions القاهرة, مصرساعد المدير على ضمان سير العمليات التجارية اليومية بسلاسة. · مساعدة المدير في مهامه الشخصية إذا طلب ذلك. · وضع الجدول الأسبوعي. · جدولة المواعيد والصيانة وتقويم الأحداث. · - مسؤول عن تدوين محاضر الاجتماعات وإرسالها لجميع الموظفين الحاضرين. · صيانة المعدات واللوازم المكتبية للمدير ...
-
ممثل مكتب المساعدة
منذ 3 أيام
NCR Atleos الجيزة, مصرالعمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث؛ مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر. · - مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب وبشكل مرض؛ يولد تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية. مراجعة تاريخ ...
-
مسؤول مكتب المساعدة
منذ 5 أيام
CompactSoft International القاهرة, مصرتقديم المساعدة الفنية والدعم للاستعلامات الواردة والمشكلات المتعلقة بنظام تخطيط موارد المؤسسات (Microsoft Dynamics AX) · الرد على الاستفسارات سواء شخصيا أو عبر الهاتف. · كتابة أدلة التدريب. · تدريب مستخدمي الكمبيوتر. · الحفاظ على الأداء اليومي لأنظمة الكمبيوتر Microsoft Dynamics ...
-
أخصائي مكتب المساعدة
منذ 4 أيام
NCR Atleos القاهرة, مصر· يتطلب المنصب القدرة على العمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء الماليين مع خدمات إدارة الحوادث · مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر · مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء وحل المشكلات. إنشاء تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية؛ مراجعة تاريخ الحادث لتحديد ...
-
مهندس مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
منذ يومين
SSC Egypt القاهرة, مصرالرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة · استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها · تشخيص وحل مشاكل الشبكة · توثيق جميع المشكلات والحلول في نظام التذاكر لدينا · تصعيد المشكلات حسب الضرورة للفنيين رفيعي المستوى · التعاون مع أعضاء ا ...
-
MetLife القاهرة, مصر· الرد على طلبات المساعدة الفنية شخصيًا أو عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. · تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج الفنية. · المتابعة مع الموظفين لضمان الحل الكامل للقضايا. · التنسيق مع الإدارات الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان الحلول. · تركيب وتنسيق وصيانة أجهزة ...
-
فني إصلاح
منذ 5 أيام
NCR Atleos مدينة السادس من أكتوبر, مصرالمسؤوليات الرئيسية · توفير القدرات التقنية وقدرات تقديم الخدمات اللازمة لإدارة المشاركة بشكل فعال · التأكد من تنفيذ المراحل المختلفة للمعرفة التقنية (سواء داخل المديرين التنفيذيين أو ضمن فريق مركز إعادة العمل) · إكمال وتغطية جميع المسؤوليات المعطاة من قبل مديره مثل أهداف الإصلاح ...
-
تريبل إم للمقاولات الكهربائيه والالكترونيات الجيزة / السادس من اكتوبر, مصر فريلانسر· مطلوب للتعيين بشركة تريبل أم للمقاولات الكهربية مسئول شئون قانونية وإدارية وشئون عاملين · -المهام الوظيفية: · • المساعدة في تأسيس وانشاء ادارة قانونية داخلية بالشركة ووضع الاهداف والاسس والقواعد المنظمة للعمل فى هذه الادارة وعلاقة هذه الادارة بباقى إدارات الشركة مع توضيح واجب ...
-
مشرف تكنولوجيا المعلومات
منذ 6 أيام
Radisson Hotel Group القاهرة, مصريتمثل دور مشرف مكتب المساعدة في الإشراف على موظفي مكتب المساعدة بالكامل والتأكد من أن المستخدمين النهائيين كذلك · تلقي المساعدة المناسبة. وهذا يشمل مسؤولية إدارة جميع الإجراءات ذات الصلة · لتحديد طلبات مساعدة المستخدم النهائي وترتيب أولوياتها وحلها، بما في ذلك المراقبة، · تتبع وت ...
-
أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات
منذ 6 أيام
Radisson Hotel Group القاهرة, مصرإنشاء وتنفيذ اتفاقيات مستوى خدمة مكتب المساعدة بالتشاور مع المستخدمين النهائيين لتحديد توقعات حل المشكلات والأطر الزمنية. · تحليل أداء أنشطة مكتب المساعدة والقرارات الموثقة، وتحديد مجالات المشاكل، واستنباط حلول وتقديمها لتعزيز جودة الخدمة ومنع المشاكل المستقبلية. · تعاون مع الإدا ...
-
موظف مكتب
منذ 5 أيام
CompactSoft International القاهرة, مصرالمحافظة على نظافة المعدات والأثاث المكتبي · مراقبة المنظفات الخارجية. · صنع وتقديم الشاي والقهوة للضيوف والمديرين · تجهيز القرطاسية لجميع المحلات التجارية والمكتب الرئيسي · المساعدة في غرف الاجتماعات لإعداد جهاز العرض والكمبيوتر المحمول · تقديم المستندات حسب متطلبات القسم · مساع ...
-
مدير مكتب
منذ 4 أيام
Fund Ourselves القاهرة, مصرإدارة المخزون وتقديم الطلبات حسب الضرورة · أداء واجبات موظف الاستقبال: استقبال الزوار وتوجيههم، وإدارة المكالمات الهاتفية المباشرة · استلام وفرز البريد الوارد والتسليمات، وإدارة البريد الصادر · التأكد من اتباع سياسات وإجراءات المكتب · المساعدة في تخطيط تخطيط المكتب وتحركات المكتب ...
-
مشرف الموارد البشرية
منذ يومين
Hilton Egypt القاهرة, مصريشرف على المشاريع والأنشطة والمشاريع، كما تم تعيينه. يوفر الدعم الكتابي والمكتبي والمساعدة لإدارة القسم · الحفاظ على التواصل مع الإدارات المشاركة في المشروع/النشاط المعين · توجيه البريد الوارد والفاكسات والطرود · الرد على الهاتف ومساعدة الضيوف الداخليين والخارجيين في الطلبات · يك ...
-
مشرف الموارد البشرية
منذ 5 أيام
Hilton القاهرة, مصرمشرف الموارد البشرية · يشرف مشرف الموارد البشرية على أنشطة ومشاريع القسم وينفذها، حسب ما يتم تعيينه. يوفر الدعم الكتابي والمكتبي والمساعدة لإدارة القسم. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: · يشرف على المشاريع والأنشطة والمشاريع، كما تم تعي ...
-
مدير مكتب الرئيس التنفيذي
منذ 9 ساعات
SSC Egypt القاهرة, مصرخبرة مثبتة كمدير مكتب، أو مدير مكتب أمامي، أو مساعد إداري · معرفة مسؤوليات مسؤول المكتب والأنظمة والإجراءات · الكفاءة في MS Office (MS Excel وMS Outlook، على وجه الخصوص) · خبرة عملية في التعامل مع الأجهزة المكتبية (مثل أجهزة الفاكس والطابعات) · الإلمام بأدوات جدولة البريد الإلكتر ...
-
مساعد تنفيذي
منذ 3 أيام
Rekrut by Talent 360 egypt القاهرة, مصرمساعدة المدير التنفيذي من خلال كونه نقطة الاتصال لجميع الاتصالات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس وما إلى ذلك. وتشمل الواجبات أيضًا التواصل مع العملاء · إدارة جدول المدير التنفيذي من خلال ترتيب المواعيد وما إلى ذلك. · إنتاج تقارير للسلطة التنفيذية، بناءً على المراجع التاريخي ...
-
عالم البيانات
منذ أسبوع
Turing القاهرة, مصراكتساب المعرفة بالنماذج الحالية التي أنشأها القسم الرقمي، والمساعدة في توحيدها باستخدام خطوط الأنابيب · تعلم/فهم عملية الإنتاج وكن على دراية بوظائف معالجة البيانات النموذجية · التعرف على دورة حياة تطوير البرمجيات والعمل في بيئة احترافية · المساعدة في إنشاء مكتبة تحتوي على كافة ال ...
-
ممثل مركز الدعم
منذ 3 أيام
IBM Egypt القاهرة, مصرالمساعدة في أجهزة وبرامج الاتصالات والمعلومات، مع المسؤولية الأساسية عن أنظمة أجهزة العملاء وتكاملها الفعال. · - توفير دعم مكتب المساعدة، عبر الهاتف والكمبيوتر ومن خلال نظام التذاكر لدينا، لمعظم المشكلات المتعلقة ببرامج سطح المكتب والأجهزة والأجهزة الطرفية. · - توفير الدعم على مد ...
-
موظف الإستقبال
منذ 4 أيام
SABIS Network القاهرة, مصرالترحيب بالطلاب والزوار شخصيًا أو عبر الهاتف والتأكد من توجيههم بشكل صحيح · تطوير بيئة إيجابية ومرحبة ورعاية في المكتب الأمامي · الحفاظ على البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية مع الموظفين المعينين وغيرهم من الموظفين · التعامل مع المكالمات والمراسلات الواردة لكل من المصادر الداخ ...
-
مساعد اداري
منذ 4 أيام
Nile University Egypt الجيزة, مصرمتعدد المهام يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وموقف متفائل. يجب أن يكون الموظف قادرًا على مساعدة المدير التنفيذي للمكتب وجميع أعضاء الفريق من خلال التعامل مع المهام المكتبية، وتقديم المساعدة المهذبة والمهنية عبر الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني، وإجراء الحجوزات أو ترتيبات السفر إذا ل ...
ممثل مكتب المساعدة - مدينة العبور, مصر - NCR Atleos
وصف
ممثل مكتب المساعدة
درجة البكالريوس.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
لديك خبرة مهنية في العمل على تطبيقات Windows / Microsoft Office / الإنترنت.
مسؤوليات العمل:
العمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث؛ مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر.
- مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب وبشكل مرض؛ يولد تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية. مراجعة تاريخ الحادث لتحديد الأخطاء المتكررة.
مراقبة شبكات أجهزة الصراف الآلي لعملاء مراقبة أجهزة الصراف الآلي في NCR.
تحديد الأولوية بناءً على معلومات المشكلة والمبادئ التوجيهية الموثقة؛ تقديم حلول دقيقة ومبتكرة لمشاكل المستخدم ذات الطبيعة المعتدلة لزيادة إنتاجية المستخدم إلى الحد الأقصى؛ استخدام الأدوات للوصول إلى معدات العملاء عن بعد لتشخيص مشكلة العملاء وحلها.
تسجيل المعلومات في نظام HDS (حل مكتب المساعدة)؛ التوثيق والتحقق وإجراء التصحيحات المناسبة لسجل الحادث وملف تعريف العميل لضمان التوثيق الشامل لوصف المشكلة وجميع الأنشطة اللاحقة؛ تحديث أوامر العمل وتوفير معلومات الحالة.
تصعيد مشاكل العملاء داخليًا وخارجيًا، عند الحاجة، وفقًا لمسارات تصعيد محددة.
تعزيز وتطوير أساليب دعم الجودة ومهارات الاتصال من خلال التدريب والتغذية الراجعة وغيرها من الأساليب التنموية.
البحث عن الأسئلة الواردة وحلها والرد عليها عبر المكالمات الهاتفية والرسائل وعمليات رد الاتصال في الوقت المناسب، وفقًا للمعايير الحالية.
اكتساب المعرفة الحالية بعروض المنتجات وسياسات الدعم ذات الصلة والحفاظ عليها؛ المساعدة في القضايا الخاصة المتعلقة بالمنتج حسب الحاجة.
المشاركة في المشاريع الجماعية التي تعزز جودة أو كفاءة خدمة مكتب المساعدة، وتوجيه الفريق في التخطيط الفعال.
- مسؤول عن تنفيذ وإدارة نظام المراسلة الفورية بشكل عام.
