-
مساعد المكتب
منذ أسبوع
Interact Technology Solutions القاهرة, مصرساعد المدير على ضمان سير العمليات التجارية اليومية بسلاسة. · مساعدة المدير في مهامه الشخصية إذا طلب ذلك. · وضع الجدول الأسبوعي. · جدولة المواعيد والصيانة وتقويم الأحداث. · - مسؤول عن تدوين محاضر الاجتماعات وإرسالها لجميع الموظفين الحاضرين. · صيانة المعدات واللوازم المكتبية للمدير ...
-
أخصائي مكتب المساعدة
منذ 6 أيام
NCR Atleos القاهرة, مصر· يتطلب المنصب القدرة على العمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء الماليين مع خدمات إدارة الحوادث · مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر · مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء وحل المشكلات. إنشاء تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية؛ مراجعة تاريخ الحادث لتحديد ...
-
مسؤول مكتب المساعدة
منذ أسبوع
CompactSoft International القاهرة, مصرتقديم المساعدة الفنية والدعم للاستعلامات الواردة والمشكلات المتعلقة بنظام تخطيط موارد المؤسسات (Microsoft Dynamics AX) · الرد على الاستفسارات سواء شخصيا أو عبر الهاتف. · كتابة أدلة التدريب. · تدريب مستخدمي الكمبيوتر. · الحفاظ على الأداء اليومي لأنظمة الكمبيوتر Microsoft Dynamics ...
-
مهندس مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
منذ 4 أيام
SSC Egypt القاهرة, مصرالرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة · استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها · تشخيص وحل مشاكل الشبكة · توثيق جميع المشكلات والحلول في نظام التذاكر لدينا · تصعيد المشكلات حسب الضرورة للفنيين رفيعي المستوى · التعاون مع أعضاء ا ...
-
MetLife القاهرة, مصر· الرد على طلبات المساعدة الفنية شخصيًا أو عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. · تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج الفنية. · المتابعة مع الموظفين لضمان الحل الكامل للقضايا. · التنسيق مع الإدارات الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان الحلول. · تركيب وتنسيق وصيانة أجهزة ...
-
ممثل مكتب المساعدة
منذ أسبوع
NCR Atleos مدينة العبور, مصرممثل مكتب المساعدة · درجة البكالريوس. · إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. · لديك خبرة مهنية في العمل على تطبيقات Windows / Microsoft Office / الإنترنت. · مسؤوليات العمل: · العمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث؛ مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالما ...
-
مساعد اداري
منذ أسبوعين
Nile University Egypt الجيزة, مصرمتعدد المهام يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وموقف متفائل. يجب أن يكون الموظف قادرًا على مساعدة المدير التنفيذي للمكتب وجميع أعضاء الفريق من خلال التعامل مع المهام المكتبية، وتقديم المساعدة المهذبة والمهنية عبر الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني، وإجراء الحجوزات أو ترتيبات السفر إذا ل ...
-
مدير ليلة
منذ أسبوع
Hilton الجيزة, مصرمدير ليلة · كمدير ليلي، ستشرف على الإشراف الليلي لفريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. المدير الليلي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام ال ...
-
أخصائي إداري
منذ 6 أيام
NCR Atleos الجيزة, مصرجدول المواعيد حسب الأولوية · الحفاظ على جميع الملفات والسجلات السرية. · تنسيق جداول السفر وترتيب الاجتماعات والمؤتمرات عن بعد · تلقي وتصوير وتوزيع وحفظ مجموعة متنوعة من المراسلات والتقارير الواردة والصادرة. · كن مسؤولاً عن جميع البريد والمراسلات الواردة والصادرة بما في ذلك، على س ...
-
مدير المنتج المساعد
منذ 6 أيام
aramex egypt الجيزة, مصرمدير المنتج المساعد · درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة بالتكنولوجيا (علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات) · - خبرة سنتين في تحليل نظم الأعمال · قاعدة بيانات Microsoft SQL - T-SQL/ SSIS & SSRS أمر لا بد منه. · - سنة من الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية والتخزين أو ال ...
-
كبير المدققين الداخليين
منذ أسبوع
Future Group Egypt الجيزة, مصرتطوير خطة تدقيق شاملة ومفصلة لدعم تنفيذ اختبارات التدقيق والتحققات مع التركيز على مجالات المخاطر في العمليات المالية. · - إجراء ارتباطات التدقيق والتفاعل بشكل مستقل مع الكيانات الخاضعة للتدقيق. · تقييم الرقابة الداخلية وتقديم التوصيات بشأن كيفية تحسينها. · تحديد أوجه القصور أو ال ...
-
أخصائي دعم فني
منذ أسبوع
NCR Atleos الجيزة, مصرأخصائي دعم فني · متطلبات العمل · مهارات حل المشاكل. · القدرة على تقديم المعلومات التقنية بوضوح. · القدرة على التحقيق في السجلات والعثور على أسباب المشكلات وتسليط الضوء عليها. · القدرة على جمع السجلات اللازمة لمزيد من التحقيق من قبل فرق المستوى التالي. · القدرة على البحث وإيجاد ال ...
-
مطلوب محاسب اول تكاليف
منذ 4 أيام
جيم تشينجرز ايميديا اند كوميرس للتسويق والدعاية والاستشارات Giza, مصر دوام كاملشركة دعاية وتسويق الكترونى وتوريدات فى محافظة الجيزة تطلب للتعيين محاسب اول تكاليف · بالشروط التالية :-يجب أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في المحاسبة (تخصص التكاليف) من جامعة حكومية معترف بها . · يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 5 سنوات على الاقل كمحاسب اول تكاليف مع خبرة فى ...
-
مشرف تكنولوجيا المعلومات
منذ أسبوع
Radisson Hotel Group القاهرة, مصريتمثل دور مشرف مكتب المساعدة في الإشراف على موظفي مكتب المساعدة بالكامل والتأكد من أن المستخدمين النهائيين كذلك · تلقي المساعدة المناسبة. وهذا يشمل مسؤولية إدارة جميع الإجراءات ذات الصلة · لتحديد طلبات مساعدة المستخدم النهائي وترتيب أولوياتها وحلها، بما في ذلك المراقبة، · تتبع وت ...
-
أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات
منذ أسبوع
Radisson Hotel Group القاهرة, مصرإنشاء وتنفيذ اتفاقيات مستوى خدمة مكتب المساعدة بالتشاور مع المستخدمين النهائيين لتحديد توقعات حل المشكلات والأطر الزمنية. · تحليل أداء أنشطة مكتب المساعدة والقرارات الموثقة، وتحديد مجالات المشاكل، واستنباط حلول وتقديمها لتعزيز جودة الخدمة ومنع المشاكل المستقبلية. · تعاون مع الإدا ...
-
موظف مكتب
منذ أسبوع
CompactSoft International القاهرة, مصرالمحافظة على نظافة المعدات والأثاث المكتبي · مراقبة المنظفات الخارجية. · صنع وتقديم الشاي والقهوة للضيوف والمديرين · تجهيز القرطاسية لجميع المحلات التجارية والمكتب الرئيسي · المساعدة في غرف الاجتماعات لإعداد جهاز العرض والكمبيوتر المحمول · تقديم المستندات حسب متطلبات القسم · مساع ...
-
مدير مكتب
منذ 6 أيام
Fund Ourselves القاهرة, مصرإدارة المخزون وتقديم الطلبات حسب الضرورة · أداء واجبات موظف الاستقبال: استقبال الزوار وتوجيههم، وإدارة المكالمات الهاتفية المباشرة · استلام وفرز البريد الوارد والتسليمات، وإدارة البريد الصادر · التأكد من اتباع سياسات وإجراءات المكتب · المساعدة في تخطيط تخطيط المكتب وتحركات المكتب ...
-
مشرف الموارد البشرية
منذ 4 أيام
Hilton Egypt القاهرة, مصريشرف على المشاريع والأنشطة والمشاريع، كما تم تعيينه. يوفر الدعم الكتابي والمكتبي والمساعدة لإدارة القسم · الحفاظ على التواصل مع الإدارات المشاركة في المشروع/النشاط المعين · توجيه البريد الوارد والفاكسات والطرود · الرد على الهاتف ومساعدة الضيوف الداخليين والخارجيين في الطلبات · يك ...
-
مشرف الموارد البشرية
منذ أسبوع
Hilton القاهرة, مصرمشرف الموارد البشرية · يشرف مشرف الموارد البشرية على أنشطة ومشاريع القسم وينفذها، حسب ما يتم تعيينه. يوفر الدعم الكتابي والمكتبي والمساعدة لإدارة القسم. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: · يشرف على المشاريع والأنشطة والمشاريع، كما تم تعي ...
-
مساعد تنفيذي
منذ 5 أيام
Rekrut by Talent 360 egypt القاهرة, مصرمساعدة المدير التنفيذي من خلال كونه نقطة الاتصال لجميع الاتصالات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس وما إلى ذلك. وتشمل الواجبات أيضًا التواصل مع العملاء · إدارة جدول المدير التنفيذي من خلال ترتيب المواعيد وما إلى ذلك. · إنتاج تقارير للسلطة التنفيذية، بناءً على المراجع التاريخي ...
ممثل مكتب المساعدة - الجيزة, مصر - NCR Atleos
وصف
العمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث؛ مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر.
- مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب وبشكل مرض؛ يولد تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية. مراجعة تاريخ الحادث لتحديد الأخطاء المتكررة.
مراقبة شبكات أجهزة الصراف الآلي لعملاء مراقبة أجهزة الصراف الآلي في NCR.
تحديد الأولوية بناءً على معلومات المشكلة والمبادئ التوجيهية الموثقة؛ تقديم حلول دقيقة ومبتكرة لمشاكل المستخدم ذات الطبيعة المعتدلة لزيادة إنتاجية المستخدم إلى الحد الأقصى؛ استخدام الأدوات للوصول إلى معدات العملاء عن بعد لتشخيص مشكلة العملاء وحلها.
تسجيل المعلومات في نظام HDS (حل مكتب المساعدة)؛ التوثيق والتحقق وإجراء التصحيحات المناسبة لسجل الحادث وملف تعريف العميل لضمان التوثيق الشامل لوصف المشكلة وجميع الأنشطة اللاحقة؛ تحديث أوامر العمل وتوفير معلومات الحالة.
تصعيد مشاكل العملاء داخليًا وخارجيًا، عند الحاجة، وفقًا لمسارات تصعيد محددة.
تعزيز وتطوير أساليب دعم الجودة ومهارات الاتصال من خلال التدريب والتغذية الراجعة وغيرها من الأساليب التنموية.
البحث عن الأسئلة الواردة وحلها والرد عليها عبر المكالمات الهاتفية والرسائل وعمليات رد الاتصال في الوقت المناسب، وفقًا للمعايير الحالية.
اكتساب المعرفة الحالية بعروض المنتجات وسياسات الدعم ذات الصلة والحفاظ عليها؛ المساعدة في القضايا الخاصة المتعلقة بالمنتج حسب الحاجة.
المشاركة في المشاريع الجماعية التي تعزز جودة أو كفاءة خدمة مكتب المساعدة، وتوجيه الفريق في التخطيط الفعال.
- مسؤول عن تنفيذ وإدارة نظام المراسلة الفورية بشكل عام.