-
أخصائي تقديم خدمات المؤسسات
منذ أسبوع
Etisalat Egypt القاهرة, مصرقيادة تخطيط وتنفيذ المشاريع. · تسهيل تحديد نطاق المشروع وأهدافه وتسليماته. · تحديد مهام المشروع ومتطلبات الموارد. · تطوير خطط المشروع واسعة النطاق. · تحديد والتنسيق مع أصحاب المصلحة في المشروع. · إدارة ميزانيات المشروع إذا لزم الأمر. · إدارة تخصيص موارد المشروع. · تخطيط وجدولة ال ...
-
أخصائي تقديم خدمات المؤسسة
منذ أسبوع
المصريه للاتصالات القاهرة, مصرقيادة تخطيط وتنفيذ المشاريع. · تسهيل تعريف نطاق المشروع والأهداف والتسليمات. · تحديد مهام المشروع ومتطلبات الموارد. · تطوير خطط المشروع على نطاق واسع. · تحديد وتنسيق مع أصحاب المصلحة في المشروع. · إدارة ميزانيات المشروع إذا لزم الأمر. · إدارة تخصيص موارد المشروع. · تخطيط وجدولة ا ...
-
أخصائي تقديم خدمات البرمجيات
منذ أسبوع
SSC Egypt القاهرة, مصرإنشاء خط أنابيب وعملية تحديد الأولويات لجميع طلبات الأعمال وتقسيمها لكل مجال وتوفير عرض تقديمي / لجان توجيهية منتظمة لرؤساء القطاعات ذات الصلة من أجل المواءمة بين التقدم والتحقق من الأولويات · مسؤول عن إدارة وتسليم طلبات التغيير E2E من إعداد المتطلبات، وإدارة الموارد، وإدارة أصحا ...
-
مدير تقديم الخدمات المتحدث بالفرنسية
منذ أسبوع
Atos القاهرة, مصرإدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم. · تنسيق تقديم الخدمات: يشرف مديرو تقديم الخدمات على تقديم الخدمات ل ...
-
خبير تقديم الخدمة في الوقت المناسب
منذ أسبوع
myGwork القاهرة, مصرباعتبارك خبيرًا في تقديم الخدمة في الوقت المناسب، ستكون مسؤولاً عن دعم تطوير عمليات ومبادئ وإرشادات P&O لمجموعة صغيرة من العملاء، بالإضافة إلى تنسيق تحليل البيانات وتقييمها، لدعم تنفيذ و/أو صيانة العمليات. الخدمات / التحسين المستمر في النطاق. · يقدم هذا الدور تقاريره مباشرة إلى م ...
-
PepsiCo الجيزة, مصرمحلل مساعد لعمليات الموارد البشرية وتقديم الخدمات · – خبرة من 1 إلى 3 سنوات، ويفضل أن يكون ذلك مع خبرة في عمليات الموارد البشرية. · التوجه نحو العملاء. · المهارات الفنية / الوظيفية والمعرفة بأدوات وواجهات الموارد البشرية. · الخبرة أو فهم عمليات الموارد البشرية / بيئة الخدمات المش ...
-
Chef-head
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟* ...
-
Coord-facilities Maintenance
منذ 4 أيام
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Engineering & Facilities · **الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N ...
-
Officer-loss Prevention
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Loss Prevention & Security · **الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** ...
-
Hotel Cleanliness Expert
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Housekeeping & Laundry · **الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · ...
-
Heart of House Specialist
منذ يومين
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** The Westin Cairo Golf Resort & Spa Katameya Dunes, Road 90,New Cairo City, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟* ...
-
Coord-human Resources
منذ 6 أيام
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Human Resources · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع الوظي ...
-
Mgr-audio Visual
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Event Management · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع الوظ ...
-
Steward
منذ 3 أيام
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road · - Mirage City · - P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · * ...
-
Asst Dir-event Mgmt
منذ 3 أيام
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Event Management · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع الوظ ...
-
Hotel Cleanliness Expert
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Housekeeping & Laundry · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نو ...
-
Hotel Cleanliness Supervisor
منذ 4 أيام
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Housekeeping & Laundry · **الموقع** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع الوظيفة** Non-Management ...
-
Mgr-restaurant I
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N ...
-
Specialist-loss Prevention
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Loss Prevention & Security · **الموقع** Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, 16 Saray El Gezira Street, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · ...
-
F&b Service Expert
منذ أسبوع
Marriott International, Inc Cairo, مصر**رقم الوظيفة** · **التصنيفات** Food and Beverage & Culinary · **الموقع** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt عرض على الخريطة · **الجدول الزمني** Full-Time · **هل تقع في مكان بعيد؟** N · **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N · **نوع الوظيفة** Non-Manag ...
قائد فريق تقديم الخدمة - القاهرة, مصر - Future Group Egypt
وصف
توفير الدعم المباشر للعملاء من خلال القنوات المختلفة.
تحسين أداء الفريق والحفاظ عليه لتقديم وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المخصصة وإدارة فريق مكون من أكثر من 25 مترجمًا فوريًا.
التحقيق في شكاوى العملاء واستفساراتهم وحلها وخاصة تلك المتصاعدة.
تقديم الملاحظات والدعم لفريق علاقات العملاء لضمان حل جميع المشكلات وفقًا لـ CS SLA.
مراقبة أداء الفريق بشكل مستمر، ووضع خطط التطوير المخصصة لكل عضو.
الإشراف على الأداء اليومي وسير العمل، وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة والأهداف.
خلق بيئة عمل صحية ومريحة.
إجراء جلسات التدريب و1:1 بطريقة منظمة.
مراقبة المكالمات/تذاكر ضمان الجودة وتقديم الملاحظات.
دعم تحسين العملية والمساهمة في تحسين العملية.
دعم أعضاء الفريق من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم المعرفة أو الحلول.
مراقبة الالتزام والتوافق مع التحولات والجداول الزمنية.