-
مسؤول علاقات العملاء
منذ 6 أيام
SSC Egypt القاهرة, مصرالرد على استفسارات العملاء من خلال المكالمات والواتس اب ورسائل البريد الإلكتروني وشخصيًا · تقديم إجابات مطلعة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والأسعار والخدمات. · تأهيل العملاء المتوقعين/الاستفسارات المستلمة وتعيينهم للمستشار المناسب وفقًا لذلك. · بناء علاقات مستدامة وثقة مع العمل ...
-
مدير علاقات عملاء
منذ يومين
سبيد سيرفيس القاهرة, مصرالقدرة على العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل. · إجادة مهارات الاتصال الشفوي والكتابي. · امتلاك الإبداع وإيجاد الحلول المناسبة للمشاكل. · المرونة والقدرة على مواجهة ضغوط وتحديات العمل. · الوعي التجاري وفهم بيئات العمل · ...
-
مسؤول علاقات العملاء في الشركات
منذ 6 أيام
SSC Egypt القاهرة, مصرخدمة العملاء - مسؤول عن تقديم جودة الخدمة لمجموعة (محفظة) من عملاء الخدمات المصرفية التجارية والشركات والخدمات المصرفية الاستثمارية · متابعة عملية التنفيذ عندما يتعلق الأمر بفتح ملف تعريف جديد أو إعداد الخدمات · بناء والحفاظ على العلاقات مع جهات الاتصال الرئيسية لدى العملاء المحت ...
-
تنفيذي علاقات العملاء الوطنية
منذ أسبوع
Al-Futtaim Group Egypt القاهرة, مصرالتعامل مع جميع أنواع طلبات وشكاوى العملاء المتعلقة بالمجتمع بما في ذلك العملاء دون حجز مسبق. قم بإنشاء وترتيب أنشطة المجتمع التي تزيد من مشاركة العميل وتزيد في النهاية من ولاء العلامة التجاريةاعمل مع فريق التسويق على التحيات الموسمية والهدايا إلى سكان المجتمع.مراقبة التحديثات عل ...
-
أخصائي إدارة علاقات العملاء في Salesforce
منذ 3 أيام
Project Growth القاهرة, مصرأخصائي إدارة علاقات العملاء في Salesforce · - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة بيئات Salesforce، خاصة مع التركيز على التسويق. · خبرة مثبتة في تحسين البيانات والحفاظ على نظافة البيانات داخل Salesforce. · قدرة قوية على بناء وتفسير التقارير ولوحات المعلومات من تحليلات Salesforce. · خ ...
-
تنفيذي أول لعمليات إدارة علاقات العملاء crm
منذ 4 أيام
Careem Egypt القاهرة, مصرتعاون مع فرق التسويق ومدير CRM لإدارة الحملة وإنشائها ونشرها · إدارة عملية تنفيذ الحملة الخاصة باختراقات النمو لضمان اكتمال عمليات الإرسال المجدولة بانتظام في الوقت المناسب، وتنفيذ عمليات الإرسال غير المجدولة وفقًا للمواعيد النهائية المتفق عليها مسبقًا للعملاء · أنشئ رسائل بريد إ ...
-
وجهتك السابعة القاهرة / مدينة نصر, مصر فريلانسر· مطلوب موظفات في تطبيق يتعامل مع جميع الشركات السياحية حول العالم · خدمة عملاء · علاقات عامة · الشروط المطلوبه · القدرة على تحمل ضغوط العمل · التفرغ التام · القدرة على المفاوضات · يفضل خريجات سياحة وسفر · الإلمام باستخدام الحاسب الالي · حسنة المظهر واللباقة في التعامل · ...
-
مدير حساب مفتاح المبيعات
منذ 5 أيام
TAQA Petroleum Egypt القاهرة, مصرالاشراف وادارة قسم المبيعات لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة بشكل دوري. · تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء. · المشاركة في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ على تقديم خدمات تساعد على اكتساب رضى العملاء. · التواصل مع العملاء لفهم احتياجات وأهداف ...
-
مدير نجاح العملاء
منذ 4 أيام
CryptoNewsZ القاهرة, مصرمدير نجاح العملاء · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. · خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحساب أو دور مماثل. · اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. · قدرات قوية على حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي. · القدرة على بناء العلاقة والثقة مع العملاء. ...
-
أخصائي نجاح العملاء
منذ يوم
Grand Community القاهرة, مصرخبرة واسعة في إدارة نجاح العملاء وعمليات مركز الاتصال. · إتقان برامج CRM وتقنيات مركز الاتصال وأدوات تحليل البيانات. · مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقة وإقامة علاقات مثمرة مع العملاء · ...
-
أخصائي نجاح العملاء
منذ 4 أيام
Concentrix Egypt القاهرة, مصريدعم أخصائي نجاح العملاء المساعد قاعدة العملاء الحالية بمستوى منخفض إلى متوسط من التعقيد لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل، مع ضمان رضا العملاء ومشاركتهم. مسؤول عن تطوير مستوى معتدل من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم أسئلة واهتمامات العملاء المنخفضة إلى ...
-
ممثل تطوير المبيعات
منذ يوم
Bonbell القاهرة, مصرإجراء البحوث لتحديد العملاء المحتملين والأسواق المستهدفة. · يمكنك البحث عن عملاء محتملين جدد وتوليدهم من خلال قنوات مختلفة، مثل الاتصال البارد والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. · تفاعل مع العملاء المحتملين من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى لف ...
-
إدارة حساب المستخدم
منذ يوم
TALABAT القاهرة, مصرإجراء مراجعات الأعمال مع الحسابات وتحديد الفرص التجارية والعلاقات التجارية التي تؤدي إلى زيادة الإيرادات والربحية وحصة السوق.الحفاظ على علاقة عمل مستمرة مع العملاء / المطاعم.تقديم خدمة ودعم ممتازين من أجل بناء علاقة قوية وحل المشكلات التشغيلية بين العملاء / المطعم والشركة.تأكد من ...
-
أخصائي مبيعات
منذ يوم
Grinta القاهرة, مصرتمثيل Grinta، مع فهم شامل لعروضنا. · توليد العملاء المحتملين والالتزام بخدمة العملاء من خلال بناء العلاقات. · تعظيم أداء المبيعات من خلال إقامة علاقات قوية واكتساب نظرة ثاقبة لاحتياجات العميل. · تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والسنوية. · اضبط تقنيات البيع بناءً على التفا ...
-
أخصائي تنفيذ أوامر
منذ 6 أيام
Guardian Industries القاهرة, مصرالتعامل مع جميع استفسارات حساب العميل التي تشمل: إدخال الطلب والتعديل والتحقق من الصحة وإدارة طلبات توفر المنتج. · توسيع العلاقات مع العملاء الداخليين الحاليين من خلال اقتراح الحلول التي تلبي أهدافهم بشكل مستمر · التأكد من تسليم المنتجات والخدمات الصحيحة للعملاء في الوقت المناسب ...
-
مسؤول إدارة حساب المستخدم
منذ 5 أيام
Simera Cairo, Egypt القاهرة, مصرمدير الحساب مسؤول عن تنمية العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها أثناء الإشراف على التنفيذ الناجح للحملات التسويقية. يتضمن هذا الدور التعاون مع الفرق الداخلية وفهم أهداف العميل والتأكد من أن مبادرات التسويق تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها. · المهام الأساسية · بناء وتعزيز علاقات قوية ود ...
-
مدير نجاح العملاء
منذ 5 أيام
Simera Cairo, Egypt القاهرة, مصركمدير نجاح العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان رضا عملائنا ونجاحهم. يتضمن هذا الموقف بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها وفهم احتياجاتهم وتوجيههم نحو الاستخدام الأمثل لمنتجاتنا أو خدماتنا. يتعاون مدير نجاح العملاء عبر الوظائف لمعالجة مخاوف العملاء وتعزيز التبني والمساهمة ف ...
-
أخصائي إدارة الحالات
منذ 6 أيام
Guardian Industries القاهرة, مصرالتعامل مع جميع طلبات حساب العميل. · توسيع العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال اقتراح الحلول التي تلبي أهدافهم بشكل مستمر. · التأكد من تسليم المنتجات والخدمات الصحيحة للعملاء في الوقت المناسب. · العمل كحلقة وصل بين الفريق الذي يواجه العملاء والفرق الداخلية لضمان تلبية حالات العم ...
-
المدير الاقليمي
منذ يوم
Top Business Cairo, Egypt القاهرة, مصرتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات مع فريق مبيعات الشركة في أفريقيا. · دعم وكلائنا وموزعينا الحاليين لتنمية أعمالهم. · الاتصال بالعملاء الحاليين والحفاظ على العلاقات وتنمية الأعمال مع هؤلاء العملاء. · تحديد آفاق جديدة والاتصال البارد بالعملاء المحتملين لآلات وأنظمة الشركة. تحديد ومتابعة ...
-
مندوب مبيعات
منذ 5 أيام
myGwork القاهرة, مصرتحقيق أهداف الإيرادات الفردية (غير المباشرة / المباشرة) للمنطقة المخصصة · إدارة خطوط الأنابيب والتنبؤات لإقليمك · إنشاء وبناء ورعاية علاقات عمل إيجابية طويلة الأمد مع الشركاء الرئيسيين من خلال تكوين فهم عميق لأعمالهم والتحديات التي يواجهونها والمشاريع والخطط المستقبلية. · الحفاظ ...
محلل أول لإدارة علاقات العملاء - القاهرة, مصر - MAGRABi Retail Group
وصف
محلل أول لإدارة علاقات العملاء
مؤهلات
درجة البكالوريوس أو أعلى في الأعمال أو الاقتصاد أو الهندسة
3-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور التحليلات (يفضل في صناعة البيع بالتجزئة).
إتقان أدوات البيانات التحليلية المتقدمة (MS Excel وPowerPoint وSAP BI وما إلى ذلك) - يعد برنامج Excel أمرًا ضروريًا
الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
تعد أدوات تصور البيانات ميزة إضافية (Power BI وTableau).
يعد نظام Google Analytics وتجربة القنوات الشاملة ميزة إضافية.
مسؤوليات الوظيفة
قم بتطوير وإنشاء تقارير دورية ولوحات معلومات لمراجعة الأعمال مع فريق إدارة علاقات العملاء والولاء لمراقبة أداء الأعمال.
إجراء تحليلات متكررة ومخصصة تتعلق بالعملاء لمختلف أصحاب المصلحة في المجموعة.
مساعدة فريق إدارة علاقات العملاء (CRM) في عمليات استخراج قاعدة البيانات وتحليل الحملات السابقة/اللاحقة.
العمل بشكل وثيق مع فريق هندسة البيانات لفهم بيانات الشركة واستخدامها. التوصية بتغييرات قاعدة البيانات وتحديد مصادر البيانات الخارجية لدعم أو تحسين الإنتاج وتقديم التحليل الدقيق والبصيرة في الوقت المناسب.
التعمق في بيانات الشركة (المبيعات، الزيارات، سلوك المستهلك، البيانات الخارجية) لفهم سلوك العملاء وأداء الأعمال والتوصية بنقاط العمل.
مستخدمون من المهنة محلل أول لإدارة علاقات العملاء في Cairo
-
Heba Shalaby
مستشار تطوير الموظفين في beBee