-
وكيل مركز الاتصال
منذ 14 ساعة
al futtiam القاهرة, مصروكيل مركز الاتصال | AFGRE | مركبات الكربون الكلورية فلورية | دور الاستعانة بمصادر خارجية · فريق مركز الاتصال هو مجموعة من المهنيين المتحمسين والمتعاونين والمرحين في جميع أنحاء مصر، الذين يبحثون عن عضو لإضافته إلى القسم. · ما يؤهلك لهذا الدور · 2-4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء. ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ أسبوع
IGT Solutions egypt القاهرة, مصرتعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. · الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. · المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الاتصال ستكون ميزة إضافية. · خريج في أي ...
-
وكيل مركز الاتصالات
منذ 14 ساعة
MAJID AL FUTTAIM Egypt القاهرة, مصرتطوير أهداف الأنشطة اليومية لمركز الاتصال. · إجراء تخطيط فعال للموارد لزيادة الإنتاجية من خلال إدارة مميزة للأشخاص والتقنيات المتاحة. · جمع وتحليل إحصائيات مركز الاتصال مثل معدلات المبيعات ، التكاليف ، مقاييس خدمة العملاء ...إلخ. · رصد وتحمل مسؤولية الميزنة ومتابعة النفقات. · توظ ...
-
ممثل مركز الاتصال
منذ 3 أيام
Concentrix Egypt القاهرة, مصرإدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب. · اتباع "نصوص" التواصل عند التعامل مع المواضيع المختلفة. · تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل. · اغتنام الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها · قم ببناء علاقات مستدامة وإ ...
-
مستشار مركز الاتصال
منذ 5 أيام
Sutherland Egypt القاهرة, مصرأعلى صافي راتب في السوق. · تدريب مدفوع الأجر بالكامل · مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة للأشهر الثلاثة الأولى · التأمين الطبي والاجتماعي · 9 ساعات عمل منهم ساعة راحة ويومين اجازة في الاسبوع · وسائل النقل متوفرة 24/7 · خطة المكافآت والحوافز أعلى من راتب الموظف · مكافأة 3،6 و12 شهرً ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ 3 أيام
IDP Education Ltd القاهرة, مصرتقديم خدمة عملاء متميزة واستثنائية. · تقديم حلول سريعة ومهنية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت وما إلى ذلك. · الاحتفاظ بتوثيق استفسارات العملاء وردودهم للرجوع إليها في المستقبل. · استكمال التقارير الدقيقة وإدخال البيانات · توفير الدعم الإداري ...
-
ممثل مركز الاتصال
منذ 14 ساعة
Raya CX القاهرة, مصرالطلاقة في اللغة الإنجليزية · . حسن المظهر والتواصل · . الإجابة على الاستفسارات حول الحسابات · . شرح منتجات البنك · . حل مشاكل الحساب · مهارات: · -حل المشاكل · -صناعة القرار · -مهارات التواصل · - مهارات الإدراج والتعامل · ...
-
ممثل مركز الاتصال
منذ يوم
Nawy القاهرة, مصرتمثيل الشركة بطريقة احترافية ومؤهلة · التعامل مع المكالمات الواردة للشركة · متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الحاجة · الاحتفاظ بسجلات لجميع المكالمات والاستفسارات الواردة في قاعدة بيانات الشركة · التعرف على احتياجات العملاء وتوجيهها للجهات المعنية · إجراء المسوحات المختلفة حول ...
-
وكلاء مركز الاتصال
منذ 14 ساعة
NOK Human Capital القاهرة, مصرمتطلبات: · مستوى اللغة الإنجليزية ممتاز · درجة البكالوريوس أمر لا بد منه · عقد الاستعانة بمصادر خارجية. · باقات جذابة + مكافأة سنوية · التأمين الاجتماعي والطبي. · تطوير أهداف الأنشطة اليومية لمركز الاتصال. · إجراء تخطيط فعال للموارد لزيادة الإنتاجية من خلال إدارة مميزة للأشخاص وا ...
-
ممثل مركز الاتصال
منذ 4 أيام
Sutherland Egypt القاهرة, مصرأعلى صافي راتب في السوق (9500 صافي الراتب الأساسي كمؤشرات الأداء الرئيسية). · تدريب مدفوع بالكامل + مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة ضمن التدريب · مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة للأشهر الثلاثة الأولى · التأمين الطبي والاجتماعي · 9 ساعات عمل منهم ساعة راحة ويومين اجازة في الاسبوع ...
-
وكيل مركز الاتصال
منذ أسبوع
bayantech egypt القاهرة, مصرتوقع واستهداف العملاء / الفرص الجديدة. · بناء وصيانة خط أنابيب نشط · تحقيق حصة الإيرادات المخصصة · إجراء البحوث لتحديد الأسواق الجديدة واحتياجات العملاء · التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. · ترتيب اجتماعات العمل مع العملاء ا ...
-
قائد فريق مركز الاتصال
منذ 3 أيام
Future Group Egypt القاهرة, مصرالإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة. · قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية. · تحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الحلول الاستباقية. · إدارة استفسارات وشكاوى العملاء، وضم ...
-
قائد فريق مركز الاتصال
منذ أسبوع
IGT Solutions egypt القاهرة, مصرقيادة وتحفيز فريق من وكلاء مركز الاتصال، وضمان تحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة أو تجاوزها باستمرار. · مراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، بما في ذلك أوقات معالجة المكالمات وحل المكالمة الأولى ودرجات رضا العملاء والمقاييس الأخرى ذات الصلة. · عقد اجتماعات منتظمة ...
-
ممثل مركز الاتصال باللغه الألمانية
منذ أسبوع
IGT Solutions egypt القاهرة, مصريجب أن يكون لديك خبرة في نظام التوزيع العالمي · تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. · الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. · المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO ...
-
وكيل مركز الاتصال متحدث بالفرنسي
منذ 3 أيام
NOK Human Capital القاهرة, مصرهناك حاجة إلى متحدثين باللغة الفرنسية لشغل وظائف مركز الاتصال في أسرع وقت ممكن · متطلبات: · خريجون يجيدون اللغة الفرنسية + اللغة الإنجليزية بشكل جيد. · الخلفية الفنية / الخبرة تعتبر ميزة إضافية. · لا توجد التزامات لمدة 6 أشهر القادمة. · جاهز للبدء. · فوائد: · التأمين الاجتماعي و ...
-
وكيل مركز الاتصال Concentrix
منذ أسبوع
vodafone القاهرة, مصردرجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو المجال ذي الصلة. · مستوى اللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية B2. · التخرج فقط أو التسرب (الطلاب لدي عرض مختلف) · مهارات التواصل والتفاوض الجيدة. · المهارات اللفظية والاستماع الفعال. · ...
-
ممثل مركز الاتصال باللغة الإنجليزية
منذ 5 أيام
Sutherland Egypt القاهرة, مصرأعلى صافي راتب في السوق (9600 صافي باستثناء مؤشرات الأداء الرئيسية كمؤشرات أداء رئيسية). · تدريب مدفوع بالكامل + مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة ضمن التدريب · مؤشرات الأداء الرئيسية الممنوحة للأشهر الثلاثة الأولى · التأمين الطبي والاجتماعي · 9 ساعات عمل منهم ساعة راحة ويومين اجاز ...
-
وكيل مركز الاتصال المتحدث بالألماني
منذ يومين
SSC Egypt القاهرة, مصرنحن نبحث عن متحدث ألماني سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم اللغوي والمساعدة لعملائنا وعملائنا الناطقين باللغة الألمانية. ستتاح لك الفرصة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في ترجمة المستندات وضمان دقة الترجمات. ...
-
ممثل مركز الاتصال في البنك الحكومي
منذ 14 ساعة
Raya CX القاهرة, مصرالخريجين والخريجين الجدد أكثر من · - سكان الجيزة والقاهرة · -مستوى اللغة الإنجليزية: جيد جدًا (A2+: B1) · - المرونة في العمل في نوبات التناوب · - 5 أيام عمل ويومين أجازة · - 7 ساعات عمل وساعة راحة · -أدى الخدمة العسكرية وتخرج · -طريقة الحديث المهنية · المسؤوليات: · من أهم مسؤوليا ...
-
مدير تطوير أعمال مركز الاتصال
منذ 4 أيام
Huawei القاهرة, مصر1. تولي مسؤولية رؤية الصناعة لمركز الاتصال في شمال إفريقيا واستراتيجيات / خطة تطوير الأعمال بناءً على خصائص كل صناعة. · 2. تقديم الخدمة الاستشارية لمركز اتصال العملاء. · 3. دعم المبيعات لمراكز الاتصال بالمنطقة. · 4. تحديد اتجاه تطوير مراكز الاتصال المستقبلية وتقديم توجيهات تخطيطي ...
محلل مركز الاتصال - القاهرة, مصر - Nestlé
وصف
محلل مركز الاتصال هو المتخصص التشغيلي القادر على تطبيق المعرفة التشغيلية لدفع المبادرات وتحسينات العمليات من خلال التقييمات والتحليلات المستمرة لتقديم خدمة من الدرجة الأولى
يوم في الحياة ...
تنفيذ الأنشطة التشغيلية اليومية بدقة وفي الوقت المناسب أدناه:
استخراج تقارير OR وتقارير التحليل التشغيلي وتحديد مجالات التحسين
مسؤول عن توزيع أنشطة معينة للفريق ومتابعاتها للوفاء بالمواعيد النهائية المتوقعة
إجراء تقييمات الجودة التشغيلية والتدريب بناءً على النتائج بالإضافة إلى إجراء جلسات تجديد المعرفة
إجراء تحليل منتظم لتعليقات المستخدم النهائي واقتراح التحسينات و/أو تصعيد المشكلات بشكل صحيح
إجراء اختبارات النظام للتنفيذ الجديد والترقيات والإبلاغ عن المشكلات
الوافدون الجدد على متن الطائرة ويقدمون نقل المعرفة لمركز الاتصال للتأكد من أنهم مجهزون بالمعرفة اللازمة لأداء العمليات اليومية
المشاركة في الاجتماعات مع أصحاب المصلحة ومشاركة التحالفات العالمية مع الفريق
الصيانة الدورية للوحات المعلومات الموجودة
