Osama Hamdy

محترف في خدمة العملاء و المبيعات في مصر و السعودية 

محترف خدمة عملاء ومبيعات اتمتع بخبرة عملية تمتد لأكثر من 3 سنوات في مجال التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء، إلى جانب خبرة تقارب سنة في مبيعات B2B بالسوق السعودي. أتميز بالجدية والالتزام العالي، والعمل تحت الضغط، وبناء علاقات قوية مع العملاء من خلفيات مختلفة.

عملت على تنسيق العمليات اليومية بين العملاء ومناديب الشحن، وحل المشكلات بكفاءة، وتحسين تجربة العميل بما يحقق رضا العملاء واستمرارية التعامل. كما شغلت دور مساعد Business Development حيث ساهمت في دعم خطط النمو، وتدوين الملاحظات التشغيلية المهمة، والمشاركة في تطوير أساليب العمل.

لدي خبرة في المبيعات الاستشارية (Consultative Sales) باستخدام نظام Odoo ERP، حيث كنت مسؤولًا عن البحث عن أصحاب القرار، إعداد سيناريوهات مبيعات مخصصة لكل شركة، عرض حلول ERP المناسبة، التفاوض، وإغلاق الصفقات بنجاح، خاصة في بيئة B2B بالسوق السعودي.

أمتلك مهارات تواصل عالية، Soft Skills قوية، وقدرة مميزة على الإقناع والتفاوض، مع إجادة استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة العملاء، وأسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج ودعم أهداف الشركة التشغيلية والبيعية.

خريج كلية اللغة العربية جامعة الأزهر بالقاهرة