مدير دورة حياة الموظف - القاهرة, مصر - MAJID AL FUTTAIM Egypt
وصف
بصفتك مدير دورة حياة الموظف، ستعمل كدعم احتياطي لقائد برج دورة حياة الموظف، وتساعد أعضاء الفريق في طرح الأسئلة والتصعيد. فريق دورة حياة الموظف مع الدعم وتخصيص أعباء العمل والتوجيه اليومي العام، قد تكون أيضًا مسؤولاً عن الرد على المكالمات المتصاعدة والتعامل مع مجموعة متنوعة من المعاملات المتعلقة بعمليات وإجراءات HC عبر مجالات متعددة مثل إدارة بيانات الموظف، عبر الحدود خدمات النقل وخطابات HC وخدمات دورة حياة الموظفين.
ملف تعريف الدور
يقود ويدرب ويوجه فريق دورة حياة الموظف، بما في ذلك تحليل أداء الفريق، والمساعدة في عملية التوظيف، وإعطاء التوجيه العام لفريق ELC، والحفاظ على المعرفة بالسياسات والإجراءات التنظيمية والإدارية
يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتحملون عبء عمل متوازن ومنسق، ويعيدون توزيع مهام العمل حسب الحاجة.
يساعد في تحديد تحسينات العملية، وتوفير المدخلات والاقتراحات، والمساعدة في تنفيذ العمليات الجديدة أو التغييرات على العمليات الحالية
مسؤول عن التعامل مع المهام الإدارية المتعلقة بالتوظيف على المستوى التنفيذي وإدخال البيانات وإعداد التقارير والمصالحة.
يوفر التدريب وردود الفعل في الوقت المناسب للفريق. إنشاء وتنفيذ خطط التطوير لكل موظف. يشارك في و/أو يقود التدريب على العمليات والأنظمة الجديدة وتوجيه المنتسبين الجدد.
يقدم إرشادات بشأن سيناريوهات الموظفين أو المديرين أو الأعمال المعقدة ويضمن اتخاذ التحليل المناسب وخطوات المعالجة الفعالة للتوصل إلى حل فعال وفي الوقت المناسب
يستخدم أدوات إدارة الحالة وقاعدة المعرفة بشكل فعال لحل الاستفسارات والمشكلات وتسجيلها وتتبعها وتصعيدها.
يضمن الجودة من خلال مراقبة المكالمات/المعاملات بشكل منتظم. يحافظ على مستويات التوظيف المناسبة ويضمن تحقيق جميع مستويات الخدمة والجودة.