الكابتن الجرس - القاهرة, مصر - Rotana Hotel
وصف
نحن نبحث حاليًا عن محترفي المكاتب الأمامية المتحمسين والديناميكيين الذين يركزون على الضيوف والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.
بصفتك كابتن الجرس، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى وسيتضمن دورك المسؤوليات الرئيسية مثل:
حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي وتأكد من الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة احترافية وودودة وتقديم المساعدة في جميع الأوقات
حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي Bellboys
حافظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعريف ضيوف Opera
الإشراف على أنشطة Bellboys، والتأكد من نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند الخروج
التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب وتخزينها إذا لزم الأمر بطريقة منهجية وفعالة
إنشاء ومراقبة قائمة المهام وفقًا لاحتياجات العمل
حافظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق وقم بإبلاغ المرؤوسين بذلك حتى يتمكنوا من توفير المعلومات والرد على استفسارات الضيوف