وكيل bsd - القاهرة, مصر - Marriot International

وصف

الرد على جميع مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو أسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها. تشغيل محطة تبديل الهاتف. معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وعدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلة. إبلاغ الضيف بأي رسائل مستلمة. مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى من المتصلين المعلقين لتحديث الحالة، وعرض تلقي رسالة. تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بدقة وبشكل كامل ومقروء. تنشيط/إلغاء تنشيط أضواء رسائل غرفة الضيوف حسب الاقتضاء. إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ قم بنقل الضيوف الذين يعانون من مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بموفر الخدمة. اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. اتصل بالفرد أو القسم المناسب عند الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. إرسال موظفي الجرس أو خادم الموظفين حسب الحاجة.