-
مساعد مجموعة o2c
منذ أسبوع
Nestlé القاهرة, مصرمساعد مجموعة O2C - متحدث تركي · إجراء وتقديم تحليلات المجموعة. · تجميع وإرسال الوثائق الداعمة المطلوبة للعميل للتحصيل. · تحليل حسابات العملاء. مراقبة تفاصيل الحساب لعدم الدفع والمدفوعات المتأخرة والمخالفات الأخرى. · التوفيق بين رصيد الحساب والعناصر المفتوحة مع العميل. · إجراء أنش ...
-
مشتري تشغيلي
منذ أسبوع
Nestlé القاهرة, مصرإدارة جميع عمليات المعاملات والمستندات الخاصة بالمشتريات والمطالبات اليومية في الوقت المناسب لضمان الإمداد الكافي بالسلع / الخدمات للسوق التركية · تحويل طلب الشراء إلى أوامر شراء. · ضمان جودة البيانات بما في ذلك المواصفات وتاريخ التسليم المطلوب والشروط والأحكام · حل المشكلات التش ...
وكلاء مكتب الخدمة متحدثون باللغه التركية - القاهرة, مصر - Atos
وصف
· توفير الدعم باللغة التركية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، ومعالجة الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وحل المشكلات.
· توثيق وتتبع جميع تفاعلات العملاء وقراراتهم بدقة في نظام التذاكر.
· تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفرق المناسبة أو الدعم عالي المستوى لمزيد من التحقيق والحل.
· اتبع الإجراءات المعمول بها لإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وتلبية طلبات الخدمة.
· الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان الاستجابة والحل في الوقت المناسب وبفعالية.
· التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد وتنفيذ تحسينات العملية وتحديثات قاعدة المعرفة.
· كن على اطلاع دائم بالمعرفة بالمنتج وتحديثات النظام واتجاهات الصناعة لتوفير معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.
· تقديم تعليقات لتحسين وثائق المستخدم ومقالات قاعدة المعرفة لتعزيز خيارات الخدمة الذاتية للعملاء.