ممثل مركز الاتصال باللغة الإنجليزية - مدينة السادس من أكتوبر, مصر - Xceed Egypt
منذ أسبوعين
وصف
وصف الدور
باعتبارك ممثل مركز الاتصال باللغة الإنجليزية، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية، وتوفير خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بالاستفسارات المختلفة وحل مخاوف العملاء. سوف تتواصل مع العملاء بشكل احترافي وتقدم معلومات حول المنتجات والخدمات وتحتفظ بسجلات العملاء. ستقوم أيضًا بتصعيد المشكلات إلى القنوات المناسبة حسب الحاجة والمساهمة في بناء ثقافة فريق إيجابية. الدور هو وظيفة بدوام كامل ويقع في الموقع في السادس من أكتوبر.
مؤهلات
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية
يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس زائد
يفضل تجربة خدمة العملاء
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير النقدي وتعدد المهام
جدول زمني مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، إذا لزم الأمر
يشترط إجادة استخدام Microsoft Office
يفضل الخبرة في مركز الاتصال أو بيئة خدمة العملاء