سامح طاحون

مستشار مبيعات وتجربة عملاء (قطاع التجزئة) Fashion International Group (Gerry Weber) مارس 2021 – أبريل 2023 

• زيادة مبيعات الفرع بنسبة 17% عبر تقديم توصيات مخصصة للعملاء وتحسين تجربة التسوق.
• تحقيق نسبة رضا بلغت 90% لدى العملاء من خلال التفاني في تقديم الدعم الفني والبيعي.
• تقليل وقت البحث عن المنتجات بنسبة 30% بفضل التنظيم الفعال والمعرفة الدقيقة بالمخزون.
• توفير آراء مهنية حول تنسيق الموديلات لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شرائية واثقة.

مؤسس ومصمم رئيسي (أتيليه أزياء) Envision Drapes  يناير 2019 – مارس 2021 

• تصميم وتنفيذ أكثر من 200 فستان سهرة مخصص بمعدل رضا عملاء استثنائي قدره 95%.
• بناء قاعدة ولاء عملاء قوية بنسبة 70% من خلال جودة التنفيذ والخدمة المتميزة.
• قيادة وإدارة فريق مكون من 5 فنيين محترفين لضمان تسليم الطلبات بأعلى جودة وفي المواعيد المحددة.
• نجاح إقناع 40% من العملاء بتعديل تصميماتهم المقترحة لتحقيق أفضل نتيجة جمالية وعملية.

أخصائي مبيعات وخدمة عملاء MOBACO  يوليو 2016 – يناير 2019 

• تقديم استشارات بيعية متخصصة ساهمت في تحسين تجربة التسوق وزيادة دخل فروع الشركة.
• تطوير مهارات التفاوض والاستماع الإيجابي لفهم احتياجات العملاء وبناء علاقات ثقة مستدامة.
• التعامل المهني مع مختلف أنماط الشخصيات، بما في ذلك المواقف الصعبة، بأسلوب يحافظ على سمعة العلامة التجارية

بكالوريوس السياحة والفنادق